Responsable des ventes

Offre publiée le 6 juillet

Entreprise

Delta Hotels par Marriott Montréal

9 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Administration

Montréal, QC

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Description du poste

Numéro de l'Emploi 24118372
Catégorie d'Emploi Sales & Marketing
Lieu Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Management

RÉSUMÉ DU TRAVAIL

 

Gère les demandes des clients et agit en tant qu'agent de liaison sur la propriété pour les ventes de groupe dans le cadre des paramètres de salle de pointe prédéfinis pour les ventes de propriétés. Contracte et clôture les affaires du groupe en plus d'effectuer des inspections de site. Vérifie que l'entreprise est transférée correctement et en temps opportun pour une prestation de services de qualité. Atteint les objectifs de revenus du groupe en vendant activement chaque opportunité commerciale afin de maximiser les opportunités de revenus. Met en œuvre la stratégie de service de la marque et les initiatives de marque applicables dans tous les aspects du processus de vente et fidélise la clientèle en offrant l'excellence du service tout au long de chaque expérience client.

 

PROFIL DU CANDIDAT

Éducation et expérience

Requis:

• Diplôme d'études secondaires ou GED ; 4 ans d'expérience dans les domaines de la vente et du marketing, du service à la clientèle, de la réception ou dans un domaine professionnel connexe.

OU

• Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en administration des affaires, marketing, gestion d'hôtellerie et de restauration, ou spécialisation connexe ; 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente et du marketing ou dans un domaine professionnel connexe.

Préféré:

• Expérience de vente en grand groupe.

 

ACTIVITÉS DE TRAVAIL DE BASE

Gestion des activités de vente

• Gère les demandes des clients et agit comme agent de liaison sur la propriété pour les ventes de groupe dans les paramètres prédéfinis des salles de pointe pour les ventes de propriétés.

• Atteint les objectifs de revenus du groupe en répondant aux opportunités de groupe/restauration entrantes pour la propriété qui se situent dans les paramètres de salle de pointe prédéfinis.

• Comprend le marché dans son ensemble (par exemple, les forces et les faiblesses des concurrents, les tendances économiques, l'offre et la demande, etc.) et sait comment vendre contre eux.

• Ferme les meilleures opportunités pour la propriété en fonction des conditions du marché et des besoins de la propriété.

• Utilise ses compétences en négociation et ses capacités de vente créatives pour conclure des affaires et négocier des contrats.

• Atteint les objectifs de revenus du groupe en vendant activement chaque opportunité commerciale afin de maximiser les opportunités de revenus.

• Collabore avec l'équipe de vente pour identifier de nouvelles activités de groupe/restauration et atteindre les objectifs de revenus personnels et immobiliers.

• Agit comme agent de liaison sur place pour les événements de groupe selon les paramètres de salle de pointe des ventes de groupe du bureau des ventes.

• Élabore les revenus des ventes du groupe et les budgets d'exploitation, et fournit des rapports prévisionnels.

• Travaille avec l'équipe de direction pour créer et mettre en œuvre un plan de vente/marketing de groupe abordant les revenus, les clients et le marché.

• Aide à la vente, à la mise en œuvre et au suivi des promotions des ventes de groupe.

• Assiste aux réunions pré et post-congrès pour comprendre les besoins du groupe, obtenir des commentaires sur la qualité du produit (par exemple, les salles, les installations et l'équipement de réunion, la nourriture et les boissons), les niveaux de service et la satisfaction globale.

• Fournit un chiffre d'affaires précis, complet et efficace à la gestion des événements.

• Exécute et soutient les normes de service client de Marriott et les normes de marque de l'hôtel.

• Effectue des inspections de site, au besoin.

• Surveille les procédures de vente le jour même pour maximiser les revenus des chambres et contrôler l'occupation des hôtels.

• Exécute et prend en charge les aspects opérationnels des affaires réservées (par exemple, génération de propositions, rédaction de contrats, correspondance client).

• Participe et met en pratique les bases quotidiennes des services de la marque.

• Vérifie que la propriété met en œuvre un chiffre d'affaires fluide des ventes aux opérations et retour aux ventes tout en fournissant constamment un niveau de service élevé.

• Surveille la résolution efficace des problèmes des clients qui surviennent à la suite du processus de vente en créant des mécanismes pour canaliser les problèmes vers les dirigeants de l'établissement et/ou d'autres parties prenantes appropriées.

• Effectue d'autres tâches, selon les assignations, pour répondre aux besoins de l'entreprise.

•Établir des relations fructueuses

• Développe des relations avec les clients existants et nouveaux pour permettre des réservations futures via des appels commerciaux, des divertissements, des voyages de découverte, des salons professionnels, etc.

• Développe des relations au sein de la communauté pour renforcer et élargir la clientèle pour les opportunités de vente de groupe/traiteur.

• S'associe à la gestion d'événements et/ou aux opérations pour offrir une expérience client qui dépasse les attentes du client.

• Exécute un service client exemplaire pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients en assistant le client et en vérifiant sa satisfaction avant et pendant son programme/événement.

• Met en œuvre la stratégie de service de la marque et les initiatives de marque applicables dans tous les aspects du processus de vente et fidélise la clientèle en offrant l'excellence du service tout au long de chaque expérience client.

• Servir le client en comprenant ses besoins et en recommandant les fonctionnalités et services appropriés qui répondent le mieux à ses besoins et dépassent ses attentes, tout en établissant une relation et une fidélité avec Marriott.

• Acquérir une compréhension de la clientèle cible principale de la propriété et des attentes en matière de service ; sert le client en comprenant son activité, ses problèmes et ses préoccupations, pour offrir une meilleure solution commerciale avant et pendant le programme.

Marriott International est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous croyons à l’embauche d’une main-d’œuvre diversifiée et au maintien d’une culture inclusive et axée sur les personnes. Nous nous engageons à ne faire aucune discrimination sur toute base protégée, telle que le handicap et le statut d'ancien combattant, ou toute autre base couverte par la loi applicable.

 

L’échelle salariale pour ce poste se situe entre  $63,000.00 et $80,000.00 par année.

 

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

 

Avis aux candidats: Delta Hotels Montreal prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.



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