Responsable des comptes recevables

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description
  • Responsable des comptes recevables

    Division : Finances

    Département : Finances

    Se rapporte à : Directrice des finances

    * En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats ayant l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.

    Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

    Résumé du poste

    • Entretenir des relations harmonieuses et professionnelles avec tous les départements ;
    • Se conformer à et faire respecter les règlements « Category One » et « Category Two » Four Seasons de même que le code de conduite tel qu’énoncé par EmPact ;
    • Superviser, former et mobiliser le département des comptes recevables afin de bien saisir toutes leurs responsabilités et fonctions ;
    • Gérer le personnel des comptes recevables et entreprendre les actions nécessaires selon les situations (embaucher, encadrer, discipliner, évaluer, etc.) ;
    • Animer des séances de formation sur les politiques et procédures de crédit pour les employés de la réception, des banquets et des ventes ;  
    • Assister les autres membres de l’équipe des finances ;
    • Mettre sur pied et faire respecter les politiques et procédures locales de crédit par rapport à la facturation, les cartes de crédit, le recouvrement, les requêtes et les encaissements de chèques. Préparer les rapports de fin de mois et de fin d’année ainsi que les réconciliations selon les directives en place de la compagnie ;
    • S’assurer de gérer toutes les demandes clients et celles des compagnies de cartes de crédit rapidement (le jour même si possible) et avec professionnalisme ;
    • Assurer une facturation efficace et précise pour tous les comptes et des suivis assidus pour les paiements ;
    • Tenir un historique de crédit, les copies originales des demandes approuvées de crédit ainsi que tout autre registre de comptes pour l’hôtel ;
    • S’assurer que la procédure d’enregistrement et de départ offre une protection adéquate à l’hôtel sans incommoder ou créer de délais supplémentaires pour le client ;    
    • Développer et entretenir une relation de travail avec les clients réguliers pour favoriser une communication ouverte et aider dans la perception des paiements ;
    • Préparer et diriger une réunion mensuelle pour les comptes recevables ;
    • Gérer l’inventaire des comptes approuvés pour la facturation et traiter les paiements post-départs ;
    • Superviser les activités quotidiennes des employés des comptes payables ;
    • Évaluer la performance des employés du département selon les politiques de l’hôtel ;
    • Faire des recommandations en matière des comptes recevables à la directrice des finances ;
    • Réviser le rapport « liste des clients – balances élevées » quotidiennement et avertir la direction de la réception ainsi que celle des finances de toutes irrégularités, si celles-ci ne sont pas réglées ;
    • Agir en tant qu’autorité finale en matière d’approbation de crédit en enquêtant sur toute demande par rapport à la facturation ou les demandes individuelles des clients ;
    • Faire la révision des comptes ayant dépassé le délai de 30 jours avec la direction des finances (Directeur ou Assistant directeur) et mettre en marche les procédures de recouvrement. Procéder à l’annulation ou faire l’ajustement des montants qui ne peuvent être perçus selon les lignes directrices de la compagnie ;
    • Faire l’annulation ou l’ajustement des comptes non-payés avec l’approbation de la Directrice ou de l’Assistant directeur des finances et du Directeur général selon les lignes directrices de la compagnie ;
    • Traiter et charger quotidiennement les frais et paiements aux comptes de la liste des comptes à recevoir ;
    • Participer aux quarts de gestionnaire des opérations (« Lobby Lizard ») ;
    • Effectuer toute autre tâche connexe aux fonctions ;
Exigences

Qualifications et compétences souhaitées

  • Pouvoir communiquer parfaitement en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit ;
  • Connaissance technique fonctionnelle des principes comptables généralement reconnus. La connaissance pratique est généralement apprise au travail ou à travers une série de certifications professionnelles ;
  • Sens stratégique, analytique aigue et solide sens des affaires ;
  • Compétences de leadership éprouvées dans un environnement Hôtelier ;
  • Le plus haut niveau d'intégrité et de transparence ;
  • Être force de proposition ;
  • Solides compétences interpersonnelles et relationnelles pour travailler avec des équipes multifonctionnelles ;
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour préparer et diffuser des rapports, des présentations efficaces et pour faciliter les réunions ;
  • Promouvoir un environnement d'apprentissage continu qui crée une atmosphère pour les opportunités de développement professionnel ;
  • Travailler de manière sûre, prudente et organisée ;
  • Connaissance et capacité d'opérer du matériel informatique et du logiciel Excel. La connaissance de SUN et du système Opera serait idéale et très appréciée ;

La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations variées en fonction de l’activité de l’hôtel.

Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.

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Responsable des comptes recevables chez Four Seasons Hôtel Montréal

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