Responsable de la réception

Lévis, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

L'équipe du Hampton Inn by Hilton situé à la tête des ponts à St-Romuald, est à la recherche de son ou sa futur.e Responsable de la réception pour venir supporter et superviser une équipe motivée, productive et efficace en plus d'offrir un service client exemplaire! 

Ce poste est fait pour toi si tu apprécies le contact humain et si tu aimes travailler dans un environnement dynamique! Tu as de l'initiative, un bon sens des priorités et tu prends plaisir à rencontrer des gens de partout autour de monde? 

Cliquez ici pour postuler sans CV : https://t.appyhere.com/logisco/hampton-inn-emplois

TA CONTRIBUTION À NOTRE MILIEU DE VIE BIENVEILLANT ET FAMILIAL :

  • Supporter l'équipe de réceptionniste en place; 
  • Superviser les tâches quotidiennes au niveau de la réception; 
  • Fournir la formation, le suivi et le coaching nécessaire pour le bon déroulement des opérations; 
  • Assurer une présence auprès de l'équipe les fins de semaine et aux heures de grande achalandage;
  • Effectuer la gestion des arrivées, des départs et des réservations;
  • Fournir aux clients des renseignements sur les services de l'hôtel ainsi que sur les services essentiels à l'extérieur de l'hôtel;
  • Gérer des plaintes et répondre à des situations d'urgence;
  • Accomplir toute autre tâche connexe ou fonction reliée au poste, tout en s'assurant de mettre en application les procédures et politiques de l'entreprise.
  • Des quarts de travail de réception et des remplacements selon les besoins seront à faire. 

VOICI CE QU’ON t'OFFRE :

Poste à temps plein, être disponible la fin de semaine;
Salaire évolutif en fonction de l'expérience; 
4 semaines de vacances par année et 5 semaines après 5 ans ;
3 congés mobiles par année;
1 congé le jour de ta fête;
Compte santé annuelle de 150$; 
Assurances collectives;
Régime de retraite;
Vêtements fournis;
Programme d'aide aux employés et à la famille;
Allocation pour laissez-passer autobus jusqu'à 50$/mois;
Stationnement gratuit;
Reconnaissance des années de service;
Prime de référencement allant jusqu'à 1000$;
Des gestionnaires à l'écoute et empathiques;
Bien du plaisir en entreprise familiale!

Exigences

TU AS CE QU’IL FAUT?

  • Diplôme d'études professionnelles (D.E.P) de réception en hôtellerie ou Technique de gestion hôtelière (D.E.C) un atout; 
  • Maîtrise du français et de l'anglais essentielle;
  • Minimum de 2 à 3 ans dans un poste similaire et/ou en hôtellerie;
  • Posséder un sens du service à la clientèle hors pair et savoir communiquer d'une façon professionnelle;
  • Être une personne axée sur le travail d'équipe;
  • Avoir une excellente écoute et savoir cibler les besoins du client;
  • Connaître les logiciels informatiques de base;
  • Posséder une connaissance des logiciels hôteliers serait un atout.

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Responsable de la réception chez Hampton Inn by Hilton - Saint-Romuald

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