Responsable adjoint(e) de l’entretien ménager

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Responsable adjoint(e) de l’entretien ménager

Division : Hébergement

Département : Entretien ménager

Se rapporte à : Directeur(rice) de l’entretien ménager

* En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

Résumé du poste

Se rapportant à la directrice de l’Entretien ménager, l’Assistant(e) directeur(rice) contribue à offrir une expérience client hors-pair en assurant la plus haute qualité d’entretien ménager dans l’hôtel. Cette personne gère le personnel et assure le bon fonctionnement des activités quotidiennes du département de l’Entretien ménager, garantissant du même coup que les chambres, les aires publiques et les zones employées sont entretenues en respectant les plus hauts standards de propreté. 

Principales responsabilités

  • Tenir à jour les dossiers de chaque employé de l’Entretien ménager et plus particulièrement leur historique de paie, soumettre à la comptabilité les feuilles de temps sur une base hebdomadaire ;

  • Dresser et garder un inventaire à jour des matériaux nécessaires pour les chambres et l’entretien des lieux, des équipements, des literies et des uniformes ;

  • Veiller à ce que chaque employé prenne soin de ses outils de travail ;

  • Organiser et participer à des réunions mensuelles avec le personnel afin d’assurer une saine communication et la mobilisation de l’équipe ;

  • Participer à l’élaboration d’un programme de nettoyage et d’entretien préventif afin de conserver une belle apparence et assurer la longévité de tous les meubles, appareils et équipements ;

  • Mettre sur pied un programme d’entretien ménager pour les aires publiques de l’hôtel qui assure le maintien des standards de qualité dans la formation, la performance au travail, les procédures et la productivité ;

  • Travailler de concert avec tous les autres départements pour tout ce qui touche à l’entretien ménager ;

  • Faire l’inspection de toutes les aires de l’hôtel qui relèvent de ses fonctions afin d’assurer le plus haut standard de qualité. Ces zones inclues les aires publiques, les chambres, les entrepôts ainsi que les salles réservées à l’entreposage des uniformes et des literies ;

  • Travailler avec tout le personnel de l’entretien ménager pour assurer la plus haute qualité de propreté dans toutes les zones de l’hôtel et ce, dans le but d’offrir un service hors pair à la clientèle tout en respectant les standards et politiques de Four Seasons ;

  • Évaluer la performance et faire la discipline en adéquation avec les politiques de l’hôtel et faire des recommandations à la haute direction par rapport aux employés de l’entretien ménager ;

  • Participer aux quarts de gestionnaire des opérations (« Lobby Lizard ») ;

  • Exécuter toute autre tâche connexe ;

Exigences

Qualifications et compétences souhaitées

  • Un habile opérateur, expérimenté dans le domaine de l’entretien ménager, attentif aux détails et possédant une approche innovatrice aux standards d’opération ;

  • Une approche authentique face à l’engagement des invités et possédant la maturité nécessaire pour soutenir la mise en œuvre des normes de service uniques de l'hôtel ;

  • Un leader inspirant capable de développer son équipe grâce à une communication et à des conseils efficaces ;

  • Avoir la capacité d’anticiper, de prendre des initiatives, d’identifier des risques et de gérer positivement les éventuels conflits ;

  • Présentation professionnelle et habiletés interpersonnelles développées ;

  • Lecture, écriture et maîtrise orale du français et de l'anglais ;

  • Aptitudes et connaissances en informatique, y compris, sans toutefois s'y limiter, Excel, Word, PowerPoint, Internet et Opera ;

  • Un diplôme en gestion hôtelière ou domaine d’études connexe est souhaité ;

  • 3 à 5 ans dans un poste de gestion de l’entretien ménager ou domaine connexe, de préférence dans un environnement hôtelier de luxe ;
     

Avantages pour vous 

  • Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie,

  • RMT, médicaments sur ordonnance, etc.) après la période probatoire,

  • Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles;

  • Journées et événements de reconnaissance du thème des employés - Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, etc.

  • Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440);

  • Plan de retraite avec contribution de l'employeur;

  • Congés payés, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an;

  • Excellent programme de formation et de développement;

  • Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité).

La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients.

Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.

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Responsable adjoint(e) de l’entretien ménager chez Four Seasons Hôtel Montréal

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