Responsable à la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Spas et détente, Divers
Description

Le Strom spa nordique est à la recherche d’un (e) responsable au service à la réception. Situé à l'Île-des-Sœurs, le Strom Spa Nordique est un endroit idéal et très apprécié pour travailler. Nous recherchons des personnes passionnées par le service à la clientèle et dévouées, qui souhaitent se joindre à une équipe jeune et dynamique. Relevant du Chef de la Réception, le/la responsable de la réception doit veiller au bon déroulement de l’accueil et des conseillers à l’expérience client. Il doit motiver l’équipe de travail en partageant les priorités et les méthodes permettant de réaliser les objectifs de l’entreprise. Il doit offrir un service à la clientèle soutenu, courtois et professionnel.

DESCRIPTION DES TÂCHES

·         Travailler en étroite collaboration avec son Chef pour cibler les problématiques et trouver des solutions adéquates;

·         Participer au comité d’amélioration continue et aux réunions de direction;

·         Favoriser la vente-conseil dans le but d’atteindre les objectifs personnels ou de groupe/Promouvoir les promotions en cours, offrir des soins et produits;

·         Analyser les transactions faites pour déceler les problématiques;

·         Effectuer un suivi régulier sur la performance des employés au chef de la réception ainsi que la participation active aux réunions du département;

·         Maintenir un esprit d’équipe en motivant le personnel à l’atteinte des objectifs;

·         Former, rassembler et motiver l’équipe;

·         Accueillir chaleureusement et cordialement les clients et répondre aux besoins et aux questions ainsi que fournir leurs items nécessaires pour leur journée au spa.

Exigences

·         Plus de 3 ans d’expérience en service à la clientèle

·         Passionné de service à la clientèle

·         Leadership

·         Bilingue (un atout)


CONNAISSANCES ET APTITUDES:

·         Aptitude en vente-conseil

·         Rapidité d’apprentissage et d’exécution

·         Sens de l’organisation

·         Excellente communication orale


SPÉCIFICATIONS

Lieu de travail : Strom Spa Île-des-Sœurs

Horaire de travail : Temps plein (25-40 heures)

Date d’entrée en poste : Dès que possible

Salaire : Selon expérience

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Responsable à la réception chez Strom Spa Île-Des-Soeurs

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