Responsable à l'acceuil

Ayer's Cliff, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Spas et détente, Événements, Attractions
Description
Le Ripplecove, Hôtel & Spa sur le lac est un établissement  5 étoiles et 4 diamants situé sur les rives du majestueux lac Massawippi. 

Présentement en pleine expansion, ce lieu de prestige et de charme séduit ses visiteurs depuis des décennies par la qualité de ses installations, son panorama à couper le souffle et son restaurant Le Riverain également classé 4 diamants. 

Travailler au Ripplecove, c’est choisir d’évoluer dans un cadre exceptionnel et enchanteur. En vous joignant à notre équipe, vous bénéficierez aussi de la meilleure formation possible dans le monde de l’hôtellerie de luxe. 

Dès l’été 2021, le Ripplecove doublera ses unités d’hébergement et ajoutera à son offre plusieurs services et activités sur le site. Nous sommes donc à la recherche d’ambassadeurs enthousiastes, qui sauront faire rayonner l’établissement dans tout son ensemble

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Responsable à l'acceuil  pour compléter notre équipe.

Tâches
  • Fournir un service exceptionnel à nos clients lors de la prise de réservations, lors des arrivées et des départs ainsi qu’à toutes demandes relatives à la conciergerie;
  • Participe à l’élaboration, à l’application et au respect des politiques et procédures de la réception, de la conciergerie, et plus globalement, de l’entreprise 
  • Anticiper les besoins de nos clients afin d’offrir un service personnalisé;
  • Gère les ressources humaines de son service (paie, formation, horaire, répartition du travail, discipline, etc.)
  • Gère les réservations de groupes en collaboration avec le département des ventes (rooming list, informe les équipes, suivis, etc.) ;
  • Effectue les tâches du Préposé à la réception, et de l’Auditeur de nuit, au besoin ;
  • Toutes autres tâches connexes.
Exigences
  • Être bilingue (français et anglais);
  • Expérience minimum d’un an dans un poste similaire;
  • Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine un atout;
  • Connaissances de la région immédiate et des points d’intérêts touristiques est un atout;
  • Connaissance et utilisation des systèmes Windows, Excel, Word, Outlook et internet;
  • Sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie sont essentiels;
  • Sens de la débrouillardise;
  • Habileté à gérer une équipe;
  • Souci du travail bien fait et des détails

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Responsable à l'acceuil chez Ripplecove Hotel & Spa

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