RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (jour et nuit)

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

L’hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du coeur du centre-ville face au Square Phillips. 

À l’Hôtel Birks Montréal nous recherchons des personnes passionnées et engagées ayant à cœur la satisfaction de la clientèle et désirant mettre à profit leurs talents au sein de notre chic et chaleureux Hôtel Birks Montréal. Avez-vous envie de joindre une équipe dynamique et professionnelle dans une ambiance de travail conviviale? Si oui…

Vous pourriez alors être notre prochaine perle!!! 

 

LE/LA RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (jour et nuit) a un rôle clé au niveau de l’accueil et de la fidélisation des clients. 

 

VOS RESPONSABILITÉS :

  • Accueillir chaleureusement les clients
  • Effectuer les enregistrements et départs des clients
  • Partager les informations clés concernant le fonctionnement de l’hôtel
  • Effectuer la vérification et l’archivage des transactions de la journée et rectifier toute possible erreur
  •  Enregistrer les transactions
  • Répondre aux questions et combler les attentes des clients
  • Le/la réceptionniste de nuit est la personne responsable de toute situation d’urgence pendant son quart de travail
  • Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
  • Prendre les appels téléphoniques et les acheminer au besoin
  • Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel

Exigences

EXIGENCES PROFESSIONNELLES  :

  • Être diplômé ou étudiant en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
  • Avoir de bonnes connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers ainsi que Microsoft Office et Outlook
  • Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue est un atout
  • Détenir un permis de conduire et conduire manuel et automatique
  • Disponible pour travailler la nuit et les week-ends


APTITUDES :

  • Haut niveau de professionnalisme
  • Capacité à travailler sous pression
  • Facilité à communiquer habilement avec les clients et à cerner leurs besoins et attentes
  • Personne débrouillarde, responsable, organisée, autonome
  • Personne attentive aux détails et à l'excellence en service à la clientèle
  • Attitude et comportement professionnels (travail d’équipe, entregent, ponctuel, dynamique, honnête, polyvalent, sens de l'initiative)

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RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (jour et nuit) chez Hôtel Birks Montréal

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