RECEPTIONNISTE Temps Plein
Offre publiée le 13 mars
Description du poste
Situé au cœur du centre-ville de Montréal, à deux pas du Palais des Congrès ainsi qu'a l'entrée du quartier Chinois , le Hampton & Homewood Suites Montreal Centre-Ville offre un monde de curiosité et de design qui éveillera vos sens. Avec ses chambres splendides et son lobby inspiré par l’art de la rue local, cet nouvel hôtel de marque marient à merveille les affaires et le plaisir. Ornant le seul toit animé d’une terrasse au centre-ville avec vue panoramique comprend un bar complet, une cuisine bistro et un bassin de baignade en acier inoxydable ainsi que des jacuzzi vous offrants détente et confort. Chaque moment y est un événement.
Description de l'emploi:
- Ambassadeurs à la réception :
* Accueillir la clientèle à leur arrivée pour les enregistrer ;
* Préparer la facturation des clients en hébergement ;
* Expliquer les services de l’hôtel, dont le programme Marriott Bonvoy;
* Répondre aux demandes de notre clientèle par un service hors-pair ;
* Effectuer le départ des clients ;
* Coordonner les besoins de la clientèle avec l’entretien ménager.
*
Prendre les appels extérieurs pour les réacheminer vers les bons
départements ;
* Prendre les commandes de service aux chambres ;
* Informer la clientèle sur nos produits et services ;
* Coordonner les demandes diverses avec les valets, la maintenance, etc.
* Compiler les demandes et en faire le suivi à l’aide notre système informatisé.
Exigences
Les qualifications requises inclus:
- Avoir eu une expérience de travail dans le service à la clientèle.
- Détenir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication;
- Savoir faire preuve d'un leadership participatif et d'une facilité à travailler en équipe;
- Posséder un sens de l'initiative, ainsi qu’avoir le souci du détail.
- Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit)
- Connaissance du système information onQ considéré comme un atout
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