Réceptionniste (temps plein et temps partiel)

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Spas et détente, Événements, Santé, Alimentation
Description

RÉCEPTIONNISTE

 

L’Hôtel Nelligan s’est bâti, à Montréal, depuis plusieurs années, une excellente réputation, de par son service exceptionnel, son sens de l’hospitalité et ses bonnes cartes. Situé dans une bâtisse centenaire, l’hôtel possède 2 restaurants et une terrasse sur le toit qui offre une vue magnifique sur la ville de Montréal. Le restaurant Verses présente un menu mettant en vedette des produits frais du marché. Le Méchant Bœuf offre le côté branché de la ville. C’est le rendez-vous par excellence au pour y déguster un délicieux cocktail dans une ambiance électrisante.

 

Le département de la réception de l’hôtel Nelligan est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste courtois(e), dynamique et passionné(e). La personne sélectionnée est axée sur le service à la clientèle, fait preuve d’initiative et de débrouillardise. Relevant du directeur de la réception, le ou la réceptionniste sera responsable de veiller au bon déroulement du séjour des clients. Le candidat idéal saura anticiper les besoins des clients et maintenir une excellente relation avec les services internes de l’hôtel (entretien ménager, valets, etc.).

 

 

Fonctions essentielles de l’emploi:

 

·        Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque client afin d’atteindre les objectifs de service;

·        Effectuer des réservations et répondre aux demandes de modification d’un séjour;

·        Effectuer l’enregistrement à l’arrivée des clients et assurer la conformité de la facturation lors des départs de ceux-ci;

·        Répondre aux questions de renseignements des clients;

·        Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie;

·        Prendre les appels téléphoniques, filtrer les demandes et acheminer les appels selon les besoins du client;

·        Participer à l’amélioration des processus.

Exigences

Qualifications et compétences requises:

 

·        Disponible jour, soir et fin de semaine;

·        Sens des responsabilités et de l’organisation;

·        Sens de l'initiative ainsi qu'une grande autonomie sont essentiels;

·        Connaissance et utilisation des systèmes informatiques Windows, Excel, Word, Internet & Outlook;

·        Connaissance du logiciel Opera un atout;

·        Expérience d’un an minimum dans un poste similaire;

·        Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine préférable;

·        Connaissance de la région immédiate et des points d'intérêts touristiques;

·        Parfaitement bilingue.

 

Désolé, ce poste a été comblé.