Description du poste

Le Home2 Suites by Hilton Québec est à la recherche d'un(e) réceptionniste. Nous recherchons un(e) passionné(e) de l'hôtellerie, qui a envie d'être le premier visage de notre hôtel afin de faire vivre une expérience unique à la clientèle.

Si pour toi, la satisfaction du client se définie par l'écoute des besoins, le sourire contagieux et l'attitude positive, alors l'équipe de LOGISCO n’attend que toi!

TON RÔLE

Effectuer la gestion des arrivées, des départs et des réservations;
Fournir aux clients des renseignements sur les services de l'hôtel ainsi que sur les services essentiels à l'extérieur de l'hôtel;
Gérer des plaintes et répondre à des situations d'urgence;
Accomplir le travail administratif en lien avec le poste;
Accomplir toute autre tâche connexe ou fonction reliée au poste, tout en s'assurant de mettre en application les procédures et politiques de l'entreprise.

VOICI CE QUE L’ON T'OFFRE

Salaire établi selon l'expérience débutant à 19,00$/h;
Poste à temps plein 40 heures par semaine;
Horaire : mardi au samedi de 15h00 à 23h00;
4 semaines de vacances et l'ajout d'une journée de vacances supplémentaires par année de services cumulés jusqu'à concurrence de 5 semaines;
REER avec cotisation de l'employeur;
Avantage Flex - 2 % à investir en REER et/ou congés mobiles;
Assurances collectives et télémédecine;
Congés mobiles;
Congé le jour de ta fête;
Compte santé;
Programme d'aide aux employés et à la famille;
Allocation de 25$ pour le laissez-passer d'autobus;
Rabais importants dans les Hilton partout dans le monde;
Stationnement gratuit.

Exigences

FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES

Diplôme d'études secondaires (D.E.S.), diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) de réception en hôtellerie ou technique de gestion hôtelière ou toute combinaison d'expérience en service à la clientèle, un atout;
Minimum de 1 à 2 ans dans un poste similaire et/ou en hôtellerie sera considéré comme un atout;
Anglais de niveau avancé est requis afin de pouvoir, en tout temps, soutenir une conversation avec notre clientèle anglophone et répondre aux demandes par écrit;
Posséder un sens du service à la clientèle hors pair et savoir communiquer d'une façon professionnelle;
Être une personne axée sur le travail d'équipe;
Avoir une excellente écoute et savoir cibler les besoins du client;
Posséder une connaissance des logiciels hôteliers serait un atout.