Réceptionniste temps plein

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Faites partie du succès de notre nouvel hôtel, qui dispose de 160 chambres au look dernier cri, de 5 espaces de réunions modernes et lumineux, d’un restaurant et d’un lobby-lounge décontracté et invitant.

Sous l'autorité de la directrice de l’hébergement, l’équipe des préposés à la réception offre un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les hauts standards et normes Marriott.  Faites briller votre personnalité et participez à faire de chaque séjour une expérience mémorable ! Le candidat recherché  devra être dynamique, flexible, parfaitement bilingue et avoir un naturel pour le service à la clientèle.

  • Offrir un service courtois, professionnel, empressé et authentique.  Être proactif et orienté vers les besoins du client.

  • Accueillir et enregistrer les invités tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service Marriott soit respectée.

  • Répondre au téléphone, faire des réservations, effectuer des paiements et toutes tâches reliées à la fonction de réception en hôtellerie.

  • Être le centre névralgique de l’hôtel : répondre aux demandes clients, relayer aux collègues appropriés afin de répondre rapidement à chaque demande.

  • Maximiser les revenus et inventaires de l’hôtel en vendant de façon appropriée l’hôtel, ses chambres et ses services.

  • Utiliser avec compétence les systèmes en place.

  • Toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction



Conditions de travail
  • 1 Poste à temps plein de jour et 1 poste à temps plein de soir
  • Formation complète donnée sur place
  • Stationnement gratuit
  • Habit de travail offert
  • Programme d'assurance complet (pour temps plein)
  • Journées de maladies supplémentaires offertes par l'employeur
  • Tarifs employés disponible à travers la chaîne Marriott ainsi que dans les  7 autres hôtels propriétés du groupe Lixi
Exigences

    • Maîtrise du français et de l’anglais (à l'écrit et à l'oral)

    • Présentation professionnelle requise

    • Étude en tourisme ou en hôtellerie (un atout)

    • Expérience en hôtellerie ou dans un poste orienté service à la clientèle serait un atout

    • Être à l’aise avec l’informatique ; avoir une bonne capacité d’apprentissage.

    • Avoir une personnalité positive et être souriant

    • Être particulièrement responsable, fiable, débrouillard et avoir de l’initiative

    • Capacité à travailler efficacement sous pression, en gardant son calme, sa courtoisie et son sourire

    • Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.

    • Être en bonne condition physique et pouvoir passer de longues heures debout.

    • Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

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Réceptionniste temps plein chez Courtyard Marriott Quebec

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