Description du poste

La personne choisie fait preuve de la polyvalence requise pour donner un service à la clientèle dépassant les attentes des invités tout en effectuant des opérations de caisse à la réception suivant les procédures, les normes et les standards des Suites Tremblant afin d'assurer et de maintenir une qualité de service.

Principales responsabilités

Connaître et appliquer l’ensemble des politiques et des procédures liées au bon fonctionnement des réceptions (ex. : réservation, annulation, compensation, etc.);
Accueillir chaleureusement les invités en étant conscient de son rôle au sein de l’entreprise;
Donner les informations générales et/ou spécifiques aux invités sur les services de l’hôtel et sur la programmation se déroulant sur la Station;
Opérer les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement des hôtels et effectuer les encaissements des notes d’hôtel;
Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise

Exigences

6 à 12 mois d’expérience pertinente dans un poste similaire;
Bonne connaissance de l’anglais et du français parlé;
Connaissance des systèmes informatiques SMS et RTP et/ou autres systèmes informatiques en hôtellerie un atout;
Remplir les exigences physiques reliées au poste;
Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle;
Détenir un bon sens du jugement;
Capacité d’opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie;
Faire preuve d’assiduité et d’initiative;
Comportement irréprochable, attitude positive et savoir-être exemplaire.