Réceptionniste

Mont-Tremblant, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme, Divers
Description

La personne choisie fait preuve de la polyvalence requise pour donner un service à la clientèle dépassant les attentes des invités tout en effectuant des opérations de caisse à la réception suivant les procédures, les normes et les standards des Suites Tremblant afin d'assurer et de maintenir une qualité de service.

Principales responsabilités 

  • Accueillir chaleureusement les invités en étant conscient de son rôle au sein de l’entreprise; 
  • Opérer les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement des hôtels et effectuer les encaissements des notes d’hôtel; 
  • Réaliser les procédures d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out) pour une clientèle variée (individuelle, groupes, V.I.P., propriétaires) en respectant les procédures établies;
  • Préparer toutes les demandes spéciales de la clientèle avant l’arrivée des invités en coordination avec le service de la gouvernante, la conciergerie, la restauration et le spa et maintenir une excellente coopération avec ces services;  Connaître toutes les procédures d’urgence de l’hôtel; 
  • Gérer les plaintes des invités et prendre action au besoin; 
  • Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise
Exigences

Compétences, habiletés et qualités requises 

  • Secondaire V ou l’équivalent;  
  • 6 à 12 mois d’expérience pertinente dans un poste similaire; 
  • Bonne connaissance de l’anglais et du français parlé;  
  • Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle; 
  • Capacité d’opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie; 
  • Comportement irréprochable, attitude positive et savoir-être exemplaire.
     
    Horaire (à titre informatif seulement – peut varier selon les besoins opérationnels);  
     
    Taux horaire – Classe salariale 6

Probation      A              B             C

16.48 $         18.21 $   19.94 $   21.89 $

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Réceptionniste chez Station Mont Tremblant

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