Réceptionniste - Ritz Carlton Montréal
Offre publiée le 21 janvier
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Salaire: 32,31 $ par heure
Temps plein
Montréal, QC
Description du poste
Vous appréciez le service clientèle et souhaitez travailler dans un milieu raffiné et luxueux au cœur de Montréal ! De plus vous êtes bilingue et avez un esprit d'équipe !
Alors ce poste de réceptionniste vous comblera !
Avantages
- REER et RPDB après 6 mois
- Cafétéria
- Formation
- Rabais sur tous les hôtels de la chaîne Marriott
Vos principales responsabilités en tant que réceptionniste seront:
- Accueillir la clientèle selon nos standards lors de leur arrivée et de leur départ ;
- Accomplir les formalités à l’arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes ;
- Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;
- Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ;
- Gérer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit;
- Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle ;
- Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;
- Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l’hôtel;
- Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;
- Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal
- Accomplir toutes autres tâches connexes.
Exigences
-
- Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
- 3 années d'expérience d'expérience dans un poste similaire
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinente à l’emploi pourraient être considérées.
- Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook.
- Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
- Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.
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