Réceptionniste - Ritz Carlton Montréal

Offre publiée le 1 mai

Entreprise

Ritz-Carlton, Montreal

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie, Tourisme

Montréal, QC

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Description du poste

Vous appréciez le service clientèle et souhaitez travailler dans un milieu raffiné et luxueux au cœur de Montréal ! De plus vous êtes bilingue et avez un esprit d'équipe ! 

Alors ce poste de réceptionniste vous comblera !

Avantages :

  • Taux horaire : 28.94$
  • REER et RPDB après 6 mois
  • Cafétéria
  • Formation
  • Rabais sur tous les hôtels de la chaîne Marriott

Vos principales responsabilités en tant que réceptionniste seront:

  • Accueillir la clientèle selon nos standards lors de leur arrivée et de leur départ ;
  • Accomplir les formalités à l’arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes ;
  • Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;
  • Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ;
  • Gérer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit;
  • Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle ;
  • Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;
  • Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l’hôtel;
  • Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;
  • Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal
  • Accomplir toutes autres tâches connexes.

Exigences

    • Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme 
    • 3 années d'expérience d'expérience dans un poste similaire
    • Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinente à l’emploi pourraient être considérées.
    • Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook.
    • Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
    • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.

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