Offre confidentielle

Montréal, QC

Réceptionniste

Montréal, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel

Catégorie

Hôtellerie

Description

Le candidat sélectionné est une personne axée sur le service à la clientèle qui fait preuve d’initiative et de débrouillardise. Relevant du Directeur de la réception, le receptionniste concierge sera responsable de veiller au bon déroulement du séjour des clients en s’assurant d’accueillir, de renseigner et de conseiller les clients sur les différents attraits et activités touristiques, culturels, sportifs, etc. à Montréal. Le candidat idéal saura anticiper les besoins des clients et maintenir une excellente relation avec les services internes de l’hôtel (entretien ménager, valets, etc.) ainsi qu’avec les services externes (agence de voyage, restaurants, etc.) 

Fonctions essentielles de l’emploi : 
· Répondre aux diverses demandes par téléphone, par courriel, en personne et ce, soit avant, pendant et après le séjour à l’hôtel; 
· Effectuer les arrivées et les départs ainsi que les prises de réservation; 
· Informer les clients sur les services de l'hôtel; 
· Offrir un service personnalisé aux clients en les conseillant sur les attraits et activités dans la région en se basant sur leurs intérêts, leur budget et la durée de leur séjour; 
· Assister, au besoin, dans l’organisation des activités de la clientèle (transport, réservation de restaurant, heures d’ouverture des lieux visités, etc.); 
· Effectuer diverses tâches administratives inhérentes à la conciergerie; 
Requirements Qualifications et compétences requises : 
· Formation en hôtellerie; 
· 1 à 2 ans d’expérience dans le poste 
· Bilinguisme; 
· Excellentes aptitudes en service à la clientèle; 
· Excellentes connaissances de l'industrie touristique montréalaise; 
· Connaissance de la suite MS Office et Hotello (atout);

Exigences

-Excellente communication bilingue

-Service à la clientèle exceptionnel

-Flexibilité d'horaire afin de travailler jour/ soir/ fin de semaine/ jours fériés

-Expérience dans le domaine de l`hôtellerie 

-Diplôme en Tourisme/ Hôtellerie (un atout)

-Connaissance du logiciel de gestion hôtelière Hotello (un atout)

Postuler pour cet emploi

Réceptionniste à Montréal

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.