Réceptionniste

North Hatley, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie

Description

Auberge 5 étoiles Relais & Châteaux en bord de lac, le Manoir Hovey recherche un/une Réceptionniste, pour rejoindre notre équipe.

Sous la direction du Concierge / Chef de Réception, le/la Réceptionniste aura pour principales missions :
  • Accueillir les clients à leur arrivée, les accompagner à leur chambre en leur donnant les informations de bases au sujet de l'hôtel et de leur séjour.
  • Prendre des réservations au téléphone, et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate.
  • Effectuer le départ des clients et procéder au paiement. S'assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes.
  • Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.
  • Assurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout temps.

Exigences

  • Excellente présentation et sens de l'accueil
  • Aptitudes pour le service à la clientèle
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
  • Maîtrise du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
  • Capacité à effectuer des transactions 
  • Méthode, rapidité et précision
  • Connaissance de l'outil informatique (Microsoft Office, Google Docs/Drive Gmail, etc.)
  • Expérience dans l'hôtellerie haut-de-gamme, un atout

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Réceptionniste chez Manoir Hovey

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