Réceptionniste

Québec City, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie, Restauration

Description

Sous la supervision du chef de réception, le titulaire du poste accueille les clients et effectue les enregistrements et les départs.

Responsabilités :
  • Répondre aux appels téléphoniques en français et en anglais
  • Accueillir tous les clients qui viennent s’enregistrer et répondre à leurs questions
  • Effectuer leur enregistrement ou leur départ selon les standards de service cinq étoiles
  • Expliquer aux clients les services auxquels ils ont accès
  • Faire la promotion du restaurant Monte Cristo et des différentes activités qui ont lieu pendant leur séjour
  • Gérer les plaintes des clients insatisfaits
Conditions de travail:

  • Début d'emploi à heures variables, selon les besoins opérationnels, puis horaire d'environ 32 à 40h/semaine dès janv.-fév. 2017. 
  • Être disponible en tout temps. 
  • Salaire 15.94$/heure, une fois la formation complétée avec succès. 
  • Uniforme fourni. 
  • Stationnement gratuit. 
  • Équipe de travail dynamique.

Exigences

  • Formation en technique de gestion hôtelière ou dans tout autre domaine pertinent
  • Bilinguisme
  • Maîtrise d’IQWARE (un atout)
  • Expérience pertinente en hôtellerie
  • Aptitude pour le service à la clientèle dans un établissement de catégorie supérieure
  • Capacité à travailler en équipe et sous pression
  • Habileté à communiquer avec le client, à cerner ses besoins et ses attentes