Réceptionniste hybride ( jour et nuit)
Offre publiée le 25 février
Description du poste
Au Renaissance® Montréal Centre-ville, l’inspiration prend sa source dans l’inattendu. Rejoignez notre équipe d’ambassadeurs chaleureux et motivés qui incarnent l’esprit et le style du quartier. Chaque moment y est un événement.
Taches et responsabilités receptionniste:
- Accueillir la clientèle à leur arrivée pour les enregistrer .
- Préparer la facturation des clients en hébergement. Expliquer les services de l’hôtel, dont le programme Marriott Bonvoy.
- Répondre aux demandes de notre clientèle par un service hors-pair.
- Effectuer le départ des clients.
- Coordonner les besoins de la clientèle avec l’entretien ménager.
- Prendre les appels extérieurs pour les réacheminer vers les bons départements .
- Prendre les commandes de service aux chambres. Informer la clientèle sur nos produits et services.
- Coordonner les demandes diverses avec les valets, la maintenance, etc.
- Compiler les demandes et en faire le suivi à l’aide notre système informatisé.
- Effectuer l'ensemble des tâches comptables de l'audition de nuit.
- Produire les rapports et les communiquer aux responsables.
- Effectuer toute autre tâche de la réception, gestion des arrivées et départs des invités.
- Facture les tarifs de chambres et taxes sur chaque facture client.
- Finalise les transactions complétées durant la journée.
- Crée et/ou imprime et transmet les rapports requis. S'assurer de la sécurité des lieux et des invités.
Exigences
Formation dans un domaine relié au service à la clientèle, un atout.
Avoir une expérience de travail dans le service à la clientèle en hôtellerie ou autre domaine connexe.
Bilinguisme à l'oral et à l'écrit.
Excellentes aptitudes au niveau des communications et des relations interpersonnelles.
Approche professionnelle et travaille bien sous pression.
Posséder un sens de l'initiative, ainsi qu'avoir le souci du détail.
Maîtrise de la suite Microsoft Office, des programmes de Marriott et du logiciel Opera, un atout.
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