Réceptionniste

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Hôtel boutique situé au cœur du quartier historique du Vieux Montréal

Sous l’autorité du Directeur de la réception, le réceptionniste a pour fonctions essentielles d’accueillir les clients, de procéder à leur enregistrement et de les assister tout au long de leur séjour et ce, jusqu’au départ.

Responsabilités

  • Effectuer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out) en respectant les procédures établies;
  • Informer les clients sur les services de l’hôtel et les alentours;
  • Connaître et respecter toutes les procédures en cas d’urgence;
  • Participer activement à l’atteinte des objectifs fixés par le département (satisfaction client, etc.);
  • Être responsable d’un fond de caisse;
  • Travailler en collaboration avec les divers départements de l’hôtel;
  • Répondre à tous les appels téléphoniques de l’hôtel (informations, réservations, etc);
  • Opérer les systèmes informatiques au bon fonctionnement des opérations;
  • Émettre les divers rapports nécessaires;
  • Gérer les plaintes des invités et prendre action au besoin, avec sang-froid et courtoisie;
  • Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement des opérations.

Exigences

  • Posséder un diplôme d’études secondaires. Posséder un diplôme d’études professionnelles, un atout.
  • Être bilingue – communication orale et écrite, (Français et Anglais).
  • Au moins (1) une année d’expérience en réception d’hôtel.
  • Avoir des aptitudes pour la communication et pour le service à la clientèle.
  • Avoir une présentation soignée.
  • Connaître les attraits touristiques de la ville de Montréal.
  • Connaissance du PMS Hotello, un atout.
  • Cours de secouriste, un atout.

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Réceptionniste chez Hotel St-Paul Montréal

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