Réceptionniste

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

L'Hôtel Manoir d'Auteuil est un petit hôtel boutique de 32 chambres, 3 étoiles, situé en plein cœur du Vieux-Québec. Nous offrons un service exceptionnel à la clientèle, à toute heure de la journée ou de la nuit ! Nous sommes à la recherche d'un collègue aimant travailler de nuit et qui aime l'ambiance d'une petite équipe solidaire. 

 

Lieu de travail : 49 rue d’Auteuil, Québec, QC, G1R 4C2

Téléphone : 418-694-1173

Courriel : sara-claude@hotelleriejobs.com

 


Vous aurez à accomplir les tâches suivantes, sans s’y limiter :

 

·      Accueillir les clients de l’Hôtel, présenter les services de l’établissement et transmettre des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’Hôtel ;

·       Examiner les plaintes des clients et les régler ;

·      Enregistrer le client, lui remettre sa clé et demeurer à la disponibilité de ce dernier pour faciliter son séjour ;

·      Faire un suivi du séjour lors du départ, facturer les services et encaisser le paiement ;

·      S'occuper des arrivées tardives à l'hôtel ;

·      Faire l'audition de nuit, imprimer les rapports de la journée, préparer les arrivées du lendemain, vérifier les factures des clients en départ et leur envoyer par courriel ;

·      Faire un peu de ménage : plier les serviettes du restaurant et laver les ustensiles, sortir les poubelles, etc. ;

·      Faire des rondes régulières de sécurité dans l'hôtel ;

·      Faire la préparation du petit-déjeuner de l'hôtel ;

·      Assister à la buanderie la nuit ;

·      Toujours rester disponible pour toute question ou urgence pour les clients la nuit ;

·      Réaliser toutes autres tâches attribuées par les superviseurs ainsi que toutes autres tâches connexes, telles qu’assignées.

Exigences

 

●      Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle ;

●      Diplôme d’études secondaires exigés ;

●      Minimum 1 an d’expérience avec le logiciel Hotello ;

●      Être bilingue ;

●      Être fiable et flexible ;

●      Être une personne axée sur le travail d'équipe et sur le service à la clientèle ;

●      Posséder un sens de la courtoisie et de la discrétion ;

●      Avoir le sens des responsabilités (toujours rester disponible dans la réception ou les aires communes, avec le téléphone portable de l'hôtel, pour pouvoir assister les clients) ;

●      Être organisé (savoir suivre une liste de tâches) ; 

●      Être courtois, avoir une présentation soignée et avoir une communication orale excellente ;

●      Avoir 18 ans (car permis d’alcool).

 

Conditions et capacités physiques :

·      Rester debout pour de longues périodes

 

Salaire et avantages :

 

●      Salaire proposé : 15 $/ heure ;

●      Statut : Poste à temps plein (minimum 30 heures). Horaire variable de jour, soir, de nuit et fin de semaine ;

●      50% de rabais sur les boissons et repas de l'hôtel ;

●      Souscription à un RVER disponible

●      Langue de travail : français et anglais

Site web : https://www.manoirdauteuil.com/fr/

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Réceptionniste chez Hôtel Manoir D'Auteuil

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