Réceptionniste

Québec City, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel

Catégorie

Hôtellerie

Description

Sous la supervision de la direction, le (la) candidat(e) recherché(e) effectuera les tâches suivantes :

  • Accueillir chaleureusement et professionnellement la clientèle lors de leur arrivée et de leur départ

  • Répondre aux appels et effectuer les réservations de chambres

  • Répondre aux demandes des clients

  • Offrir des informations sur les attraits touristiques de la région et pouvoir suggérer des activités d'intérêts

  • Effectuer des transactions à la caisse

  • Répondre et résoudre les problèmes de la clientèle

  • Faire suivre les informations aux différents départements

  • Effectuer un travail de suivi et de mise à jour d'outils informatiques et toutes autres tâches assignées.

  • Présenter et vendre les différents services et forfaits de l’hôtel

  • Procéder à l’inscription des clients à leur arrivée 

  • Effectuer les départs des clients 

  • Respecter les standards de service ainsi que les politiques de l’entreprise

  • Assurer une expérience positive et la satisfaction de nos clients

Exigences

Être accueillant, avenant, responsabilisé, facilité à communiquer avec le public, souriant(e), entregent, orientation vers le service à la clientèle, bilinguisme (français et anglais), présentation soignée, autonome, responsable, dynamique avec le sens de l’organisation, honnête, patient avec un esprit d’équipe développé.

Expérience avec le service à la cliente, connaissance du système IQwire un atout, flexibilité dans les horaires, jour, soir et fin de semaine.

Flexibilité pour travailler à nous deux hôtels (l’hôtel Saint Paul et à l"hôtel Sainte-Anne)

Salaire selon expérience.

Nous recherchons une personne dynamique et motivée par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe passionnée!

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Réceptionniste chez Hotel le Saint Paul

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