Réceptionniste

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme
Description

Artisans de l’hospitalité d’ici! 

L’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement.  

Faire partie de l’équipe Château Laurier Québec c’est : 

  • Collaborer entre collègues où l’esprit d’équipe est garanti. 
  • S’accomplir en tant qu’individu dans un environnement conviviale et sein. 
  • S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes. 
  • Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable. 
  • Une génération qui n’a pas d’âge et partage des valeurs communes! 
  • Bénéficier de plusieurs avantages : vacances avantageuses, assurances collectives, programme de reconnaissances, nuit gratuite à l’hôtel, primes pour références, possibilité de stationnement et plusieurs autres encore. 
  • Salaire à partir de 18.75$/heure (évoluant selon l'échelle salariale en vigueur) 

C’est dans cette optique que l’Hôtel Château Laurier Québec est à la recherche d’une personne pour qui le travail est signe de plaisirs!

Dans l’intention de combler ce poste : 

RÉCEPTIONNISTE 

Poste permanent, temps partiel de jour, soir et fin de semaine 

En tant que réceptionniste, tu seras appelé(e) à : 

  • Accueillir les clients chaleureusement et veiller à leur bien-être durant leur séjour 
  • Inscrire les nouveaux clients et attribuer les chambres selon les réservations et requêtes 
  • Effectuer les procédures établies au départ des clients 
  • Répondre aux appels téléphoniques 
  • Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer) 
  • Effectuer les réservations de chambres 
  • Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel
  • Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres et travailler en étroite collaboration avec les autres employés 
  • Toutes autres tâches connexes demandées 
Exigences

Ta candidature se démarque si : 

  • Tu as une formation académique pertinente (DEP, DEC, autres)
  • Tu as plus de deux années d'expérience en service à la clientèle, préférablement en hôtellerie 
  • Tu as une excellente connaissance de la langue française et anglaise. Maitrise d’une troisième langue constitue un atout. 
  • Tu as une forte aptitude pour le service à la clientèle ainsi que les qualités suivantes: sens développé du travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, bon jugement, sens de l'initiative, sens de l'organisation, patience, etc. 
  • Tu as une habilité hors pair pour la communication verbale et une bonne écoute des besoins du client. 
  • Tu maîtrises bien les logiciels Windows (Connaissance d’un système hôtelier est un atout) 
  • Tu as une bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique 
  • Tu as une haute capacité à tolérer le stress et une bonne gestion des émotions 

 Joins-toi à notre équipe en soumettant ta candidature dès maintenant!

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Réceptionniste chez Hôtel Château Laurier Québec

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