Réceptionniste
Ville de Québec, QC
Description
En tant que réceptionniste, tu seras appelé(e) à :
Exigences
Rendez-vous avec l’authenticité
L’Hôtel Château Bellevue est le regroupement de quatre maisons centenaires, chacune détenant son histoire propre. Il s’agit aujourd’hui d’un lieu aussi chaleureux que fonctionnel : un petit secret bien gardé de la ville. Passion, service, partage : voilà ce qui nous guide au quotidien.
Faire partie de l’équipe Château Bellevue Québec c’est :
- Collaborer entre collègues où l’esprit d’équipe est garanti.
- S’accomplir en tant qu’individu dans un environnement conviviale et sein.
- S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes.
- Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable.
- Une génération qui n’a pas d’âge et partage des valeurs communes!
- Bénéficier de plusieurs avantages : rémunération concurrentielle, vacances avantageuses, assurances collectives, programme de reconnaissances, nuit gratuite à l’hôtel, primes pour références, stationnement gratuit directement à l’hôtel et plusieurs autres encore.
RÉCEPTIONNISTE
Poste permanent, temps partiel (Possibilité de temps plein), de jour, soir et fin de semaine
En tant que réceptionniste, tu seras appelé(e) à :
- Accueillir les clients chaleureusement et veiller à leur bien-être durant leur séjour
- Inscrire les nouveaux clients et attribuer les chambres selon les réservations et requêtes
- Effectuer les procédures au départ des clients
- Répondre aux appels téléphoniques
- Traiter toutes les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer)
- Toujours voir à la propreté du comptoir de la réception et du lobby en tout temps
- Au besoin, agir à titre de téléphoniste et répartir tous les appels
- Prendre en charge de stationner les voitures des clients à l’arrivée et au départ
- Effectuer les différents services aux chambres à l’absence du valet et/ou du préposé à la maintenance
- Et toutes autres tâches connexes demandées!
Ta candidature se démarque si :
-
Tu as une formation académique pertinente (DEP, DEC, autres)
-
Tu as entre 1 à 2 années d’expérience avec le service à la clientèle
-
Tu as une excellente connaissance de la langue française et anglaise. Maitrise d’une troisième langue constitue un atout
-
Tu as une forte aptitude pour la vente et le service à la clientèle
-
Tu as une habilité hors pair pour la communication écrite, verbale et une bonne écoute des besoins du client
-
Tu maîtrises bien le fonctionnement des logiciels Windows. (Connaissance d’un système hôtelier est un atout)
-
Tu as une bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
-
Tu as une haute capacité à tolérer le stress et la gestion des émotions
- Tu possèdes un permis de conduire valide et tu sais comment conduire manuelle
Joins-toi à notre équipe en soumettant ta candidature en toute confidentialité.
Portes ouvertes du 25 & 26 avril 2021
Nous sommes disponibles pour des entrevues en présentiel ou via Teams!
En raison du contexte sanitaire, un rendez-vous est obligatoire: https://calendly.com/yannicksavard/entrevue
Au plaisir de vous rencontrer!
