Réceptionniste

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

L'Hôtel Château Bellevue, situé au 16, rue de la Porte, souhaite accueillir un nouveau ou une nouvelle réceptionniste à temps partiel dans son équipe! Vous avez un fort intérêt pour l'hôtellerie et le tourisme et vous désirez travailler en plein cœur du Vieux-Québec? L'Hôtel Château Bellevue veut entendre parler de vous! Les avantages de travailler pour un petit hôtel indépendant comme le nôtre? Vous toucherez à tous les aspects entourant la réception d'hôtel et vous sentirez que vous faites une différence!

Réception :

- Accueillir les clients et veiller à leur bien-être pendant leur séjour

- Inscrire les nouveaux clients et attribuer les chambres selon les réservations et requêtes

- Garer les voitures (vous devez posséder un permis de conduire valide et être à l'aise avec la conduite manuelle)

- Effectuer les procédures établies au départ des clients

- Répondre aux appels téléphoniques

- Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer)

Réservations :

- Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel

- Expliquer aux clients les différents services de l’hôtel et les procédures à suivre - Effectuer les réservations de chambres

- Effectuer les tâches cléricales à la centrale de réservations (liste de groupe, distribution (« allotment »), demande de certificat-cadeau, création et mise à jour de divers documents informatiques)

Exigences

Conditions de travail :
- Le nombre d’heures de travail peut varier entre 16 et 20 heures selon la disponibilité et l'occupation
- Salaire et conditions de travail selon la convention collective en vigueur

Compétences recherchées :
- LE CANDIDAT DOIT POSSÉDER UN PERMIS DE CONDUIRE VALIDE ET CONNAÎTRE LA CONDUITE MANUELLE.
- Forte aptitude pour la vente et pour le service à la clientèle
- Attitudes et comportement professionnels
- Habileté pour la communication écrite et verbale 
- Tolérance au stress et gestion des émotions
- Excellente connaissance du français et de l’anglais
- Assiduité au travail
- Très bonnes connaissances informatiques (environnement Windows)
- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
- Capacité à effectuer des transactions monétaires
- DEP en réception d'hôtellerie ou expérience dans un poste similaire constitue un atout important

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Réceptionniste chez Hôtel Château Bellevue

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