Réceptionniste d'hôtel (Temps plein)

Québec, QC et Québec City, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie, Tourisme

Description

Les Hôtels JARO sont présentement en période de recrutement pour des postes à la réception dans nos différents hôtels.


Voici les principales tâches:

-Effectuer les enregistrements lors des arrivées et des départs des clients ;

-Prendre les réservations par téléphone ou en personne ;

-Préparer les arrivées pour le soir; vérifier que les cartons d’enregistrement sont faits, préparer les forfaits et les classes affaires, assigner les chambres ;

-Préparer les réservations pour les groupes : s’assurer que la facturation est faite et préparer les clés ;

-Accueillir les clients à leur arrivée ;

-Effectuer les listes de chambres pour les groupes ;

-Classer les fax reçus (exemple : les facturations) ;

-Effectuer le suivi des e-mails pour les réservations ;

-Préparer les clés des clients à venir dans la journée, avec la fiche d’enregistrement ;

-Entraîner le personnel en formation (pour les réceptionnistes avec plus d’expérience) ;

-Faire le suivi avec les clients pour signer le formulaire pour les salles de réunion, s’assurer du mode de paiement.





Exigences

EXIGENCES -Obtention d’un diplôme d’études collégial en gestion hôtelière -Expérience pertinente avec le service à la clientèle

HABILETÉS ET APTITUDES NÉCESSAIRES -Bilingue -Faciliter à communiquer en français (parlé et écrit) -Habileté à travailler avec système Maestro (un atout) -Faciliter à travailler sous pression -Souriante et dynamique -Aimer travailler avec le public -Belle présentation


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Réceptionniste d'hôtel (Temps plein) chez JARO

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