Réceptionniste d'hôtel

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Le réceptionniste devra faire preuve d’autonomie pour donner un service à la clientèle dépassant les attentes des invités avec un sens de l’hospitalité hors pair.

La satisfaction du client est objectif principal, sans prétentieux et toujours sympathique! Il saura faire vivre une expérience hors norme à notre clientèle et l’employeur travaillera de pair pour qu’il s’épanouisse et réalise son plein potentiel dans notre entreprise.

 

DESCRIPTION

Sous la responsabilité du Superviseur de la réception, le titulaire du poste accueille les clients, effectue les arrivées, les départs et conseille nos convives sur les attraits touristiques de la ville.

Responsabilités :

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels en français et en anglais;
  • Effectuer les arrivées et départs selon les standards établis;
  • Effectue les paiements et dépôt des réservations;
  • Produit et imprime des rapports
  • Balance la caisse
  • Expliquer aux clients les services auxquels ils ont accès;
  • Gère et fait le suivi des commentaires et ou plaintes des clients insatisfaits;
  • Mettre en application une liste de standards établi
  • Conseille les clients sur les attraits touristiques de la ville de Québec

Conditions de travail:

  • Poste temps partiel
  • Horaire variable selon les besoins opérationnels.
  • Flexibilité sur l’horaire de travail
  • Salaire horaire : 16$ à 17$ selon l’expérience
  • Système de bonification mensuelle
Exigences

AVANTAGES SOCIAUX

  • Assurances collectives
  • Bonification mensuelle atteignable
  • Possibilité d’avancement (Plusieurs projets à venir)
  • Tarifs employés pour l’hôtel
  • Rabais sur le stationnement
  • Rabais au Benjo
  • Uniforme fourni

EXIGENCES

  • Formation en technique de gestion hôtelière, tourisme un atout;
  • Expérience en réception, un atout;
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit, au français comme en anglais;
  • Maîtrise d’Hotello (un atout);
  • Expérience pertinente en hôtellerie;
  • Aptitude pour le service à la clientèle dans un établissement de catégorie supérieure;
  • Capacité à travailler en équipe et sous pression;
  • Habileté à communiquer avec le client, à cerner ses besoins et ses attentes

 

LES RAISONS QUI TE FERONT TOMBER SOUS LE CHARME!

  • Nous traitons nos employés en Ladys et Gentlemans. Nous laissons place à votre créativité au quotidien!
  • Nous portons une attention à votre développement personnel en vous proposant une formation de haut niveau avec possibilité de coaching personnalisé tout au long de votre carrière.
  • Vous serez surpris de la touche d’élégance avec laquelle nous aimons faire sourire les invités. Vous êtes appelé à participer et transmettre votre passion.
  • L’univers particulier de Monsieur Jean vibre au cœur des grands évènements du Vieux-Québec, des soirées festives / colorés qui y sont organisés.
  • Les murs n’ont pas d’oreilles chez Monsieur Jean. Il y règne toujours un brin de folie!

Désolé, ce poste a été comblé.