Réceptionniste d'hôtel (H/F)
Offre publiée le 2 mars
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Temps plein, Temps partiel
Boucherville, QC
À propos de Hôtel Mortagne
Équipé de 190 chambres, d'un lounge, d'un espace spa avec piscine, d'une salle de sport, retrouvez-vous dans une ambiance épurée, verdoyante et lumineuse.
Notre force ? Le Centre de Congrès qui permet d'organiser une réunion avec 5 collègues, une présentation avec 100 invités ou un gala de 1000 personnes !
Nous ne pouvons parler de l'hôtel sans mentionner le Restaurant-Bar Sens et sa terrasse estivale qui propose une cuisine du terroir savoureuse.
Vous vous y sentez comme dans un jardin intérieur avec le mur végétal, la verrière au plafond et la vue sur l'extérieur.
L'hôtel est situé dans un secteur dynamique de Boucherville, à proximité de magasins, restaurants, terrains de golf et à 20 min du centre-ville de Montréal !
Le stationnement est facile (500 places disponibles et 4 bornes de recharge de voiture électrique).
Description du poste
Ce que nous t'offrons :
L’Hôtel Mortagne est le plus beau et moderne complexe 4 étoiles indépendant de la Rive-Sud de Montréal, avec 190 chambres, un centre de congrès, des salles de réunion, un restaurant, un bar à gin, un service traiteur, et bien d’autres projets…
Si tu veux trouver une nouvelle famille professionnelle, nous t'attendons!
Nous t'offrons notre modèle basé sur la proximité, l’écoute, l’épanouissement, le développement des compétences… avec du fun et un grand esprit collectif.
- 2 postes : un temps plein et un temps partiel 2 à 3 jours par semaine, dont le samedi ET le dimanche
Exigences
Ce que nous attendons de toi :
- Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque client, de la prise de réservation jusqu’au départ
- Accueillir chaleureusement les clients
- Effectuer les enregistrements et départs des clients
- Partager les informations clés concernant le fonctionnement de l’hôtel
- Être proactif en anticipant les demandes des invités
- Répondre aux questions et combler les attentes des clients
- S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs
- Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
- Répondre aux appels et aux courriels entrants;
- Prendre les appels téléphoniques et les acheminer au besoin
- Effectuer les réservations
- Atteindre les objectifs de service à la clientèle
- Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel
- Communiquer adéquatement avec les différents services de l’hôtel
- Informer les clients sur les attraits de la région et les services à proximité;
- Toutes autres tâches connexes.
Les petits plus qui feront que nous aurons envie de retenir ta candidature:
- 1 an d’expérience en hôtellerie ou en service à la clientèle;
- Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Connaissance des logiciels Hotello, Maître D et Delphi;
- Bonne tolérance au stress et capacité à gérer les situations de problématiques;
- Être disponible et très flexible dans ses horaires de travail (jour, soir, nuit et fin de semaine);
- Autonomie et bonne présentation
Vous êtes intéressé ?
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