Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Boucherville, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Ce que nous t'offrons :

L’Hôtel Mortagne est le plus beau et moderne complexe 4 étoiles indépendant de la Rive-Sud de Montréal, avec 190 chambres, un centre de congrès, des salles de réunion, un restaurant, un bar à gin, un service traiteur, et bien d’autres projets…
Si tu veux trouver une nouvelle famille professionnelle, nous t'attendons!
Nous t'offrons notre modèle basé sur la proximité, l’écoute, l’épanouissement, le développement des compétences… avec du fun et un grand esprit collectif.

Exigences

Ce que nous attendons de toi :

- Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque client, de la prise de réservation jusqu’au départ

- Accueillir chaleureusement les clients

- Effectuer les enregistrements et départs des clients

- Partager les informations clés concernant le fonctionnement de l’hôtel

- Être proactif en anticipant les demandes des invités

- Répondre aux questions et combler les attentes des clients

- S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs

- Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie

- Répondre aux appels et aux courriels entrants;

- Prendre les appels téléphoniques et les acheminer au besoin

- Effectuer les réservations

- Atteindre les objectifs de service à la clientèle

- Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel

- Communiquer adéquatement avec les différents services de l’hôtel

- Informer les clients sur les attraits de la région et les services à proximité;

- Toutes autres tâches connexes.

Les petits plus qui feront que nous aurons envie de retenir ta candidature:

- 1 an d’expérience en hôtellerie ou en service à la clientèle;

- Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;

- Connaissance des logiciels Hotello, Maître D et Delphi;

- Bonne tolérance au stress et capacité à gérer les situations de problématiques;

- Être disponible et très flexible dans ses horaires de travail (jour, soir, nuit et fin de semaine);

- Autonomie et bonne présentation

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Réceptionniste d'hôtel (H/F) chez Hôtel Mortagne

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