Réceptionniste d'hôtel

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Situé sur la rue Basin près de la rue Wellington, il s’agit du premier condo-hôtel au cœur de Griffintown offrant 114 suites élégamment meublées et entièrement équipées.

Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine du service pour se joindre à notre équipe passionnée, dynamique et polyvalente. Pour remplir notre mission, nous recherchons un candidat dévoué qui a un sens inné de l’accueil afin de s’assurer que chaque invité puisse vivre un séjour inoubliable. 

 Vos principales responsabilités en tant que réceptionniste seront :

-        Offrir un service qui surpasse les attentes de nos invités lors de l’accueil, de la prise de réservations et du départ;

-        Informer les clients des nombreuses commodités offertes par l’hôtel;

-        Agir en tant qu’ambassadeur en offrant des informations sur la région et sur ses activités touristiques;

-        Anticiper les besoins de nos invités afin d’assurer leur plus grande satisfaction;

-        Assurer la gestion des réservations;

-        Demeurer à la disposition des invités afin de faciliter leur séjour;

-        Effectuer des tâches administratives en collaboration avec les responsables de l’hôtel;

-        Instaurer une culture de discrétion et veiller au respect de la confidentialité des invités ;

Exigences

Les candidats et candidates devront répondre aux exigences suivantes :


-        Expérience professionnelle d’au minimum un an en tant que réceptionniste d’hôtel, réceptionniste ou autre poste similaire

-        Passion pour le service à la clientèle

-        Haut niveau de professionnalisme et de courtoisie

-        Excellent sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie

-        Habileté à communiquer avec les clients, à cerner leurs besoins ainsi que leurs attentes

-        Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions

-        Excellent sens de l’organisation et des priorités

-        Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière, comme Hotello (un atout)

-        Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking et TripAdvisor

-        Connaissance de la région et des points d’intérêts touristiques

-        Approche chaleureuse et personnalisée

-        Un diplôme en gestion hôtelière (un atout)

-        Facilité à utiliser divers systèmes informatiques

-        Bilinguisme parfait (français et anglais)

-        Présentation soignée

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Réceptionniste d'hôtel chez Griffintown Hotel

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