Réceptionniste/Auditeur de nuit

Québec City, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégorie

Hôtellerie

Description

L'hôtel Quartier est présentement à la recherche d'un(e) réceptionniste/auditeur de nuit pour un poste à temps plein ou temps partiel.


  • Fournir un excellent service à nos invités.

  • Effectuez les arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.

  • Effectuer chaleureusement les arrivées et départs des invités.

  • Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d’intérêt.

  • Avoir un sens de l’écoute et une attitude positive face aux besoins ou aux plaintes des invités.
  • Maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps auprès des invités.

  • Maintenir un contrôle des rapports quotidiens. 

  • Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.

  • Effectuer le balancement de caisse et gérer les cartes de crédit.

  • Actionnez les appels de réservation, les appels d’extérieur et internes.

  • Créez les réservations reçues par fax des sites Web divers et par téléphone.

  • Avoir une forte capacité décisionnelle et de résolution de problèmes.


Exigences

Veuillez prendre note que la personne qui comblera ce poste sera formé et appelé à faire des quarts de nuit en temps qu'Auditeur de nuit pour des fins de remplacement, selon les besoin de l'hôtel.

  • Bilinguisme (Anglais/Francais)

  • Posséder d'excellentes qualités interpersonnelles et une forte habileté au service à la clientèle.

  • Doit être détaillé et organisé.

  • Flexibilité concernant les horaires; les fins de semaine, les matins, des soirées, les nuits et les journées de fériés. 

  • La connaissance d'IQWARE un atout.

  • Une expérience précédente comme un agent de la réception est un atout.

  • Un diplôme ou un certificat dans la gestion de voyage et de tourisme ou d'hôtel et de restaurant ou l'équivalent est un atout.

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Réceptionniste/Auditeur de nuit chez Hôtel Quartier

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