Réceptionniste

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description
DESCRIPTION :
L’Auberge du Vieux-Port est un petit hôtel de luxe qui charme avec son décor chaleureux et la vue imprenable sur le Saint-Laurent. Notre équipe qui travaille dans un environnement convivial est fière d’avoir bâti une réputation enviable quant à l’expérience de ses invités.

Le candidat recherché a un sens inné de l’accueil et il est motivé par la satisfaction des invités. Il est porté naturellement vers les détails et son excellent sens de l’analyse lui permet de veiller à la bonne gestion comptable de l’établissement. Oiseau de nuit, il aime évoluer dans un environnement parfois imprévisible où sa créativité et son sens de l’initiative sont des atouts indéniables. Chaleureux et professionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.

RESPONSABILITÉS :
  • Accueillir chaleureusement les invités;
  • Colliger le volet administratif et le volet service des arrivées et des départs;
  • Gérer une caisse, percevoir des paiements et enregistrer les données confidentielles de cartes de crédit dans le logiciel;
  • Prendre les appels téléphoniques et les acheminer aux départements selon les besoins du client;
  • Effectuer les suivis relatifs aux demandes des invités de façon efficace;
  • Fournir de l’information sur les attraits touristiques et les différentes activités de la région en collaboration avec l’équipe concierge de l’établissement;
  • Travailler de concert avec l’ensemble de l’équipe de l’accueil afin d’identifier et surpasser les attentes des invités;
  • Répondre avec enthousiasme et professionnalisme à toute demande;
  • Faire preuve de discrétion et veiller à la confidentialité des invités.
Exigences
QUALIFICATIONS :
  • Formation pertinente en hôtellerie, un atout;
  • Posséder un minimum d’une (1) année d’expérience en service à la clientèle;
  • Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout);
  • Bonne connaissance de la Suite Office;
  • Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
  • Bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités;
  • Excellent sens des responsabilités et de l’initiative;
  • Capacité à travailler dans un environnement à haut volume;
  • Esprit participatif qui s’épanouit dans un contexte de travail d’équipe;
  • Créatif et enthousiaste dans la résolution de problèmes;
  • Disponibilités flexibles (jours, soirs et fins de semaine);
  • Présentation soignée;
  • Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

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Réceptionniste chez Auberge du Vieux-Port

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