Réceptionniste Polyvalent

À PROPOS

Chaleureuse et urbaine, notre Auberge, située au centre-ville de Montréal, est un carrefour d’échanges.
Depuis 30 ans, nous avons le plaisir d’accueillir des voyageurs du monde entier en quête de rencontres et d’expériences humaines.

L’Auberge du Plateau offre un environnement de travail stimulant, et accueillant. Si l’hospitalité et la collaboration font partie de vos valeurs, cet endroit est le vôtre!

Lieu de travail :

185 Rue Sherbrooke Est, Montréal, QC, H2X 1C7

Conditions de travail

•        Horaire en rotation, donné à l’avance

•        Vacances flexibles (basse saison)

•        Salaire : entre 17$/h et 21$/h

•        Disponibilité jour - soir et les fins de semaine et jours fériés

•        Temps plein 35h\ semaine

Tâches principales :
• Accueillir les voyageurs et traiter la réservation en FR-ANG
• Prendre les réservations par téléphone ou en personne
• Effectuer les départs en s'assurant de la satisfaction des voyageurs.
• Fournir de l’information touristique et offrir une expérience spéciale de Montréal
• Assurer un suivi efficace auprès des OTA’s
• Faire les paiements et effectuer une comptabilité journalière
• Renforcer l’équipe de ménage dans les tâches quotidiennes

• Faire la mise en blanc des chambres et la buanderie
• Toute autre tâche connexe

ATOUT

Bonne notion des réseaux sociaux

Bonne notion avec Canva

• Formation et Expérience

  •        Diplôme en Hôtellerie ou Tourisme

  •        1 an minimum d’expérience de travail dans le domaine ou dans le service à la clientèle
  

  •        Usage des logiciels : Loventis, Otelo, Cloudbeds, Opera...

  •        Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook...)

  •        Connaissance des canaux de réservation Booking.com, Expedia, HostelWorld...

  Compétences

  •        Bilinguisme : maîtriser le FR et l’ANG à l’écrit et à l’oral

  •        Autonomie et prise de décision

  •        Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle

  •        Capacité à effectuer des transactions monétaires.

  •        Entregent et travail en équipe

  •        Connaissance d’une 3e langue est un atout