Préposée à la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Le Groupe Antonopoulos est une entreprise familiale montréalaise qui occupe une position de leader dans l’industrie de la restauration, de l’hôtellerie, du bien-être et de l’événementiel depuis plus de 45 ans. Le Groupe est responsable de la création et l’exploitation de 11 restaurants, 5 terrasses, 5 hôtels et 2 spas dans le quartier historique du Vieux-Montréal. Avec ses établissements luxueux de renommée internationale, l’entreprise familiale s’appuie sur des professionnels passionnés provenant de divers domaines, qui misent sur la collaboration afin d’offrir des expériences de qualité à l’ensemble de la clientèle.

 

Sous la supervision du Directeur de la réception, le candidat recherché a un sens inné de l'accueil et il est motivé par la satisfaction des invités.  Il aime évoluer dans un environnement dynamique ou sa créativité et son sens de l'initiative sont constamment encouragés.  Chaleureux et enthousiaste, le réceptionniste participe activement à l'orchestration du séjour parfait par la qualité de son travail. Cordial et professionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l'établissement.

 

Fonctions essentielles de l’emploi :

  •          Accueillir chaleureusement les invités;

  •          Colliger le volet administratif et le volet service des arrivées et départs;

  •          Gérer une caisse, percevoir des paiements et enregistrer les données confidentielles de cartes de crédit dans le logiciel avec diligence;

  •          Prendre les appels téléphoniques et les acheminer aux départements selon les besoins du client;

  •          Effectuer les suivis relatifs aux demandes des invités de façon efficace;

  •          Donner des informations sur les attraits touristiques et les différentes activités de la région en collaboration avec l'équipe concierge de l’établissement;

  •          Travailler de concert avec l’ensemble de l’équipe de l’accueil afin d’identifier et surpasser les attentes des invités;

  •          Répondre avec enthousiasme et professionnalisme à toute demande;

  •          Faire preuve de discrétion et veiller à la confidentialité des invités.

 

Les avantages de faire partie du Groupe Antonopoulos :

 

  •          Assurances collectives
  •          RÉER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices)
  •          Rabais d’employés dans tous nos établissements
  •          Rabais avec nos partenaires d’affaires
  •          Événements de reconnaissance pour les employés
  •          Possibilité d’avancement
Exigences

Qualifications et compétences requises :

  •          Expérience minimale d’une année en service à la clientèle;

  •          Excellente organisation et gestion des priorités;

  •          Sens des responsabilités et de l'initiative sont essentielles;

  •          Apte à évoluer dans un environnement de travail à haut volume;

  •          Esprit participatif qui s’épanouit dans un contexte de travail d'équipe;

  •          Créatif et enthousiaste dans la résolution de problèmes;

  •          Connaissance de la région immédiate et des points d'intérêts touristiques ;

  •          Bonne connaissance de la Suite Office;

  •          Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout);

  •          Formation en hôtellerie (atout);

  •          Disponibilités flexibles (jours, soirs, fins de semaine);

  •          Parfaitement bilingue;

  •          Présentation soignée.

 

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Faites parvenir votre lettre de motivation et curriculum vitae à:

Le Groupe Antonopoulos

Ressources humaines

Courriel: carrieres@experiencevieuxmontreal.com

Pour en savoir d’avantage visitez : www.experiencevieuxmontreal.com

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Préposée à la réception chez Hôtel Nelligan

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