Préposé service à la clientèle

Mont-Tremblant, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Tourisme, Événements, Divers, Attractions
Description
Le titulaire effectuera les tâches reliées aux activités du service à la clientèle afin de promouvoir et d'offrir le meilleur service
possible à tous nos visiteurs.

Principales responsabilités
• Répondre aux demandes d'informations des skieurs, les
orienter et les accueillir tant à l'intérieur qu'à l'extérieur;
• Informer la clientèle sur les activités et les promotions;
Recevoir et répondre aux plaintes, aux commentaires et/ou
aux suggestions;
• Fournir aux autres départements une présence et une aide
très temporaires durant les périodes d'achalandage;
• Vendre et émettre des passes de saison et en faire l'entrée
à l'informatique; Faire les envois postaux relatifs aux
passes de saison;
• Fournir et s'assurer que les fournitures pour les skieurs ne
manquent pas (cartes de pistes, mouchoirs, etc.);
• Transmettre et mettre à jour les rapports de conditions de
ski, de météo et des informations du jour;
• Aider au niveau des événements spéciaux (promotion,
radio, courses, etc.);
• Gérer les casiers jours : entretien, collecte d’argent, clés,
etc. (350 casiers); Gérer le vestiaire de type « bag check »;
• Gérer les objets perdus et trouvés : remise et collecte des
objets, registre des objets, envois postaux des objets à
retourner, collecte dans les autres départements des objets
trouvés;
• Recevoir les appels téléphoniques et faire du télémarketing
afin de promouvoir les ventes de passes de saison;
• Seconder le superviseur dans la coordination de certaines
tâches;
• Être une ressource pour les membres de l’équipe au
niveau de la formation et des procédures;
• Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par
son supérieur et nécessaire au bon fonctionnement de son
département et de la Station.

Horaire (à titre informatif seulement – peut varier selon
les besoins opérationnels);

• Jusqu’à 32 heures/semaine, de jour ou de soir, pouvant
inclure les fins de semaine.

Taux horaire – Classe salariale 7
Probation A B C
17,64 $ 19,52 $ 21,36 $ 23,43 $
Exigences

Compétences, habiletés et qualités requises
• Secondaire V ou l’équivalent;
• Minimum d’un an d’expérience pertinente;
• Bilinguisme au niveau de l’écrit;
• Bonne connaissance de l’anglais parlé;
• Bonne connaissance des logiciels Word, Excel;
• Connaissance RTP serait un atout; Connaissance des
produits Tremblant serait un atout;
• Remplir les exigences physiques reliées au poste;
• Test requis avec note de passage de 70% (ne pas avoir
échoué le test dans les six derniers mois);
• Dynamisme, entregent et présentation soignée; Capacité
d’opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie;
• Habileté élevée dans la communication; Démontrer des
aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle

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Préposé service à la clientèle chez Station Mont Tremblant

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