Préposé(e) réception - temps partiel

Saint-Hyacinthe, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Venez exploiter vos talents dans un domaine qui vous passionne en faisant partie de l’équipe équipe du Holiday Inn Express situé à St-hyacinthe.

Nos invités sont au cœur de nos activités, c'est pourquoi nous sommes à la recherche de gens professionnels et engagés afin d'offrir un service personnalisé et au-delà des attentes.

Soucieux de nos employés, vous aurez la possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise pour qui le développement personnel et professionnel est au cœur des préoccupations.

Joignez-vous à notre équipe et venez travailler dans un environnement à la fois agréable, moderne, intègre et dynamique.

 

Sommaire de l’emploi

 

Passionné(e) de service à la clientèle et soucieux(euse) d’offrir aux clients un service unique, ce poste est pour vous ! En tant que Préposé(e) à la réception, vous aurez l’opportunité d’accueillir plusieurs types de clientèles, coordonner les réservations, effectuer les arrivées et les départs de nos invités.

 

Relevant du Directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :

  • Procéder à l’accueil du client et régler les formalités administratives exigées ;
  • Effectuer les demandes de réservations en provenance d’email ou de téléphone ;
  • Informer le client sur les services proposés par l'hôtel ;
  • Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville ;
  • Effectuer certaines réservations pour le client (taxi, restaurant, théâtre...) ;
  • Au moment du départ, préparer les factures et encaisser le paiement du client ;
  • Gérer en temps réel la disponibilité des chambres ;
  • Assurer une atmosphère chaleureuse et conviviale à la réception ;
  • Participer à l’adhésion des clients au programme de fidélisation ;
  • Être en charge de la boutique express et recueillir le paiement des ventes.
Exigences

Niveau de scolarité :            Diplôme d’études professionnelles

 

Nombre d’années d’expérience pertinentes requises :  1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Qualifications techniques :

  • Connaissance du logiciel OPERA (un atout)

Compétences :

  • Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie
  • Sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité
  • Esprit d’équipe
  • Autonomie/rapidité
  • Résolution de problèmes
  • Bilinguisme français/anglais niveau avancé

  

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Préposé(e) réception - temps partiel chez Holiday Inn Express Groupe Robin

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