Préposé(e) aux réservations

Gatineau, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Tourisme, Spas et détente
Description

Préposé(e) aux réservations


Le Groupe Nordik est une entreprise en pleine effervescence qui vise à se tailler une place au sommet des industries du mieux-être, de la santé et du tourisme. Il démontre par son engagement et sa mission qu’il est un précurseur dans ces industries. L’objectif du Groupe Nordik est de devenir un leader international en matière de spas de type nordique.

Ayant comme mission première de faire la différence dans la vie des gens, le Groupe Nordik multiplie les projets et prend son essor en tirant parti d’occasions d’affaires, en s’y associant et en réalisant des projets prometteurs et d’envergure. C’est en misant sur la diversité de ses activités que le Groupe Nordik parvient à créer de la valeur et, ainsi, à développer son marché.

Nous sommes actuellement à la recherche de Préposé(e) aux réservations qui utilisera ses compétences pour contribuer à la croissance et à la réalisation de la mission de l’entreprise.


Les employés du Groupe Nordik s’engagent à respecter nos valeurs d’entreprise :

  • Imputabilité
  • Engagement
  • Respect
  • Intégrité
  • Esprit d’équipe


Principales fonctions :

Sous la supervision du Gestionnaire du centre de revenus unifiés, le/la préposé(e) aux réservations doit faire preuve de plus qu’une politesse élémentaire pour servir, informer ou guider les clients pour les aider à bien énoncer leurs besoins. Le travail doit s’effectuer, de façon continue, sur une note accueillante et professionnelle. Il enregistre, d’une manière rapide et efficace, les transactions et assure, en tout temps, une bonne dynamique d’équipe.


Description de tâches :

  • Recevoir et gérer un bon nombre d’appels pour tous nos spas;
  • Répondre aux demandes de nos invités;
  • Rassembler toute l’information nécessaire pour mieux comprendre les besoins de nos invités;
  • Gérer les messages et les courriels;
  • Informer l’interlocuteur des services, produits et activités ;
  • Enregistrer les demandes de réservations téléphoniques dans le système de réservations;
  • Reconnaître et créer des occasions de vente ;
  • S’assurer de respecter les scripts d’appel pour répondre aux différents besoins de nos invités;
  • Effectuer la vente de chèques-cadeaux et assurer le suivi de l’expédition de ceux-ci;
  • Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat ou nécessitée par ses fonctions.


Exigences du poste :

  • Bilinguisme essentiel (français et anglais);
  • Diplôme d'études secondaires ;
  • Une année minimum d’expérience en vente et service à la clientèle ;
  • Une année minimum d’expérience à titre de réceptionniste un atout ;
  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes ;
  • Capacité d'effectuer de multiples tâches à la fois et de travailler avec un minimum de supervision dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide ;
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale ;
  • Connaissance, au niveau intermédiaire des logiciels WORD, EXCEL ;
  • Aptitudes pour travailler dans un environnement informatisé toujours en progression ;
  • Posséder un très bon sens de l'organisation, ainsi qu’une grande rigueur au travail ;
  • Être à l'écoute des invités et faire preuve d’entregent ;
  • Capacité de travailler sous pression et de respecter les échéanciers ;
  • Faire preuve de bon jugement, d'autonomie et être capable de travailler en équipe ;
  • Attitude positive et amicale ainsi que volonté et capacité de vendre.


Salaire :
Taux horaire de 16,30 $ à 20,38 $, selon l'expérience.


Horaire de travail :
37.5 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Possibilité de travail les fins de semaine.


Pour postuler :
Veuillez envoyer votre c.v. ainsi que votre lettre de motivation en visitant notre site web dans la section carrière ;


https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=b0ed2582-382c-4558-a5a6-be185625046e&ccId=168215231511_9449&type=MP&lang=fr_CA

Exigences

Préposé(e) aux réservations


Le Groupe Nordik est une entreprise en pleine effervescence qui vise à se tailler une place au sommet des industries du mieux-être, de la santé et du tourisme. Il démontre par son engagement et sa mission qu’il est un précurseur dans ces industries. L’objectif du Groupe Nordik est de devenir un leader international en matière de spas de type nordique.

Ayant comme mission première de faire la différence dans la vie des gens, le Groupe Nordik multiplie les projets et prend son essor en tirant parti d’occasions d’affaires, en s’y associant et en réalisant des projets prometteurs et d’envergure. C’est en misant sur la diversité de ses activités que le Groupe Nordik parvient à créer de la valeur et, ainsi, à développer son marché.

Nous sommes actuellement à la recherche de Préposé(e) aux réservations qui utilisera ses compétences pour contribuer à la croissance et à la réalisation de la mission de l’entreprise.


Les employés du Groupe Nordik s’engagent à respecter nos valeurs d’entreprise :

  • Imputabilité
  • Engagement
  • Respect
  • Intégrité
  • Esprit d’équipe


Principales fonctions :

Sous la supervision du Gestionnaire du centre de revenus unifiés, le/la préposé(e) aux réservations doit faire preuve de plus qu’une politesse élémentaire pour servir, informer ou guider les clients pour les aider à bien énoncer leurs besoins. Le travail doit s’effectuer, de façon continue, sur une note accueillante et professionnelle. Il enregistre, d’une manière rapide et efficace, les transactions et assure, en tout temps, une bonne dynamique d’équipe.


Description de tâches :

  • Recevoir et gérer un bon nombre d’appels pour tous nos spas;
  • Répondre aux demandes de nos invités;
  • Rassembler toute l’information nécessaire pour mieux comprendre les besoins de nos invités;
  • Gérer les messages et les courriels;
  • Informer l’interlocuteur des services, produits et activités ;
  • Enregistrer les demandes de réservations téléphoniques dans le système de réservations;
  • Reconnaître et créer des occasions de vente ;
  • S’assurer de respecter les scripts d’appel pour répondre aux différents besoins de nos invités;
  • Effectuer la vente de chèques-cadeaux et assurer le suivi de l’expédition de ceux-ci;
  • Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat ou nécessitée par ses fonctions.


Exigences du poste :

  • Bilinguisme essentiel (français et anglais);
  • Diplôme d'études secondaires ;
  • Une année minimum d’expérience en vente et service à la clientèle ;
  • Une année minimum d’expérience à titre de réceptionniste un atout ;
  • Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes ;
  • Capacité d'effectuer de multiples tâches à la fois et de travailler avec un minimum de supervision dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide ;
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale ;
  • Connaissance, au niveau intermédiaire des logiciels WORD, EXCEL ;
  • Aptitudes pour travailler dans un environnement informatisé toujours en progression ;
  • Posséder un très bon sens de l'organisation, ainsi qu’une grande rigueur au travail ;
  • Être à l'écoute des invités et faire preuve d’entregent ;
  • Capacité de travailler sous pression et de respecter les échéanciers ;
  • Faire preuve de bon jugement, d'autonomie et être capable de travailler en équipe ;
  • Attitude positive et amicale ainsi que volonté et capacité de vendre.


Salaire :
Taux horaire de 16,30 $ à 20,38 $, selon l'expérience.


Horaire de travail :
37.5 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Possibilité de travail les fins de semaine.


Pour postuler :
Veuillez envoyer votre c.v. ainsi que votre lettre de motivation en visitant notre site web dans la section carrière ;


https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=b0ed2582-382c-4558-a5a6-be185625046e&ccId=168215231511_9449&type=MP&lang=fr_CA

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