Préposé(e) aux réservations

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme
Description

Artisans de l’hospitalité d’ici

L’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement. 

Faire partie de l’équipe Château Laurier Québec c’est :

  • Collaborer entre collègues où l’esprit d’équipe est garanti.
  • S’accomplir en tant qu’individu dans un environnement conviviale et sein.
  • S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes.
  • Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable.
  • Une génération qui n’a pas d’âge et partage des valeurs communes!
  • Bénéficier de plusieurs avantages : rémunération concurrentielle, vacances avantageuses, assurances collectives, programme de reconnaissances, nuit gratuite à l’hôtel, primes pour références, possibilité de stationnement et plusieurs autres encore.
C’est dans cette optique que l’Hôtel Château Laurier Québec est à la recherche d’une personne qui adore relever des défis dans un environnement stimulant ! Dans l’intention de combler ce poste :

PRÉPOSÉ(E) AUX RÉSERVATIONS

Poste permanent, temps partiel (possibilité de temps plein) de jour, soir et fin de semaine

En tant que préposé(e) aux réservations, tu seras appelé(e) à :

  • Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel
  • Expliquer aux clients les différents services de l’hôtel et les procédures à suivre
  • Effectuer les réservations de chambres à l’aide du système informatique et effectuer les suivis au besoin
  • Assurer une bonne communication avec les futurs clients et les différents intervenants
  • Apporter ton aide à la réception au besoin pour différentes tâches
  • Effectuer les tâches cléricales à la centrale de réservations (liste de groupe, distribution, demande de certificat-cadeau, création et mise à jour de divers documents informatiques)
  • Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer)
  • Gérer les appels téléphoniques externes en respectant les standards établis par le milieu de travail
  • Et toutes autres tâches connexes demandées!

Exigences

Ta candidature se démarque si : 

  • Tu as une formation académique pertinente (DEP, DEC, autres)
  • Tu as entre 1 à 2 années d’expérience pertinente
  • Tu as une excellente connaissance de la langue française et anglaise. Maitrise d’une troisième langue constitue un atout
  • Tu as une forte aptitude pour la vente et le service à la clientèle
  • Tu as une habilité hors pair pour la communication écrite, verbale et une bonne écoute des besoins du client
  • Tu maîtrises bien le fonctionnement des logiciels Windows (Connaissance d’un système hôtelier est un atout)
  • Tu as une haute capacité à tolérer le stress et la gestion des émotions
  • Et surtout, tu es consciencieux et polyvalent!

 

Joins-toi à notre équipe en soumettant ta candidature en toute confidentialité.

 

Portes ouvertes du 25 & 26 avril 2021

Nous sommes disponibles pour des entrevues en présentiel ou via Teams!
En raison du contexte sanitaire, un rendez-vous est obligatoire: https://calendly.com/yannicksavard/entrevue

Au plaisir de vous rencontrer!

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Préposé(e) aux réservations chez Hôtel Château Laurier Québec

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