Préposé(e) au Service Royal & Réservations - Occasionnel

La Malbaie, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel, Saisonnier Catégorie Hôtellerie
Description
Préposé au Service Royal & Réservations

Dans les hôtels Fairmont, chaque échange avec nos clients peut laisser de merveilleux souvenirs. Nous vous invitons à mettre en valeur vos compétences interpersonnelles exceptionnelles au poste de Préposé au Service Royal dans le cadre duquel le service excellent et personnalisé que vous offrez permettra à nos hôtes de se sentir uniques et valorisés.
 
Présentation de l’hôtel: Sa riche tradition d’hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l’élégance d’un centre de villégiature de classe internationale. L’hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 3 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.
 
Résumé des responsabilités :
Sous l’autorité du Directeur du Service Royal & Réservations; les responsabilités et les tâches principales du Préposé au service royal se référent à la liste suivante mais ne s’y limite pas :
  • Répondre aux demandes de la clientèle (appels et courriels);
  • Avoir le « sourire dans la voix » pour chaque appel;
  • Utiliser en tout temps les standards de réponse établis pour le département;
  • Être à l’écoute de la clientèle et des collègues de travail;
  • Savoir gérer son stress et respecter les autres;
  • Se tenir informé en utilisant l’information disponible sur les événements à venir et les changements;
  • Maintenir une communication exemplaire avec les autres départements (demandes de service, suivi d’appel, etc.);
  • Procéder aux réservations (chambres, activités, restauration) et envoyer les confirmations par courriel;
  • Connaître et vendre le produit (catégories chambres, descriptions, etc);
  • Coordonner les appels d’urgences;
  • Gérer les défis clients;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences
Qualifications :
  • Avoir un bon niveau d'anglais
  • Posséder une attitude positive
  • Démontrer l’esprit d’équipe
  • Connaitre les systèmes informatiques (PM, Word,  Excel, Outlook, etc.)
  • Avoir le sens d’initiative
  • Être honnête et travaillant
  • Savoir gérer les priorités
  • L'expérience pertinente est un atout
Implications physiques du poste : (Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter)
  • Fréquent : rester assis tout au long de la période de travail.
  • Occasionnel : se tenir debout, s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
Exigences de Visa: Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

Désolé, ce poste a été comblé.