Préposé(e) à la réception - temps partiel pour la periode estivale

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Pour le poste de receptionniste:

·         Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires ;

·         Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l'établissement ;

·         Vérifier la satisfaction des clients avant, pendant et après le séjour ;

·         Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client ;

·         Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région ;

·         Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.) ;

Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi ;

Toutes autres tâches connexes.

Pour le poste de auditeur de nuit (en remplacement pour journée de maladie - congé): 

·         Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;

·         Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;

·         Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception;

·         Envoyer les factures des clients fermées en comptes à recevoir;

·         Faire imprimer les différents rapports pour le département de la comptabilité et ventes; 

·         Produire et transmettre des rapports auxiliaires à la direction (réservations, annulées, arrivées, réservations, ventes); 

·          Assurer la fonction de préposé à la réception ainsi que la sécurité générale de l’hôtel pendant la nuit; Préparer les clés pour les salles de réunion 

·         Prendre le paiement des départ ; 

·         Effectuer le traitement des plaintes des clients; 

·         Participer activement aux rencontres planifiées par son superviseur;

·          Peut être appelé à donner et recevoir de la formation; 

·         Collaborer avec les autres services de l’entreprise dont l'entretien ménager, la maintenance,  la comptabilité, le ventes et marketing; 

Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur hiérarchique pour assurer un fonctionnement efficaces des opérations. 
Exigences
  • Disponible les jours, soirs, nuit et fin de semaine ;
  • Expérience dans un poste similaire d'au minimum 1 an ;
  • Bilinguisme (français et anglais)
  • Connaisance de Hotello un atout
  • Présentation soignée; 
  • Esprit d’équipe; 
  • Souriant et accueillant; 
  • Aptitudes pour le service à la clientèle; 
  • Comportement professionnel : honnêteté, dynamisme, entregent, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation; 
  • Aptitudes pour la vente et habiletés pour la communication verbale;
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires; 
  • Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique; 
  • Tolérance au stress et capacité de prendre une décision. 

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Préposé(e) à la réception - temps partiel pour la periode estivale chez Hotel ZERO1

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