Préposé(e) à la Réception

Offre publiée le 16 mai

Entreprise

Hôtel Clarendon

7 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein, Temps partiel

Hôtellerie

Ville de Québec, QC

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Description du poste

Au cœur du Vieux-Québec, l'hôtel Clarendon est un établissement hôtelier accueillant une multitude de voyageurs et de personnes séjournant par loisir ou affaire et ce, depuis plus de 150 ans. Notre clientèle distinctive vient du Québec, du Canada, des États-Unis et ainsi que de plusieurs pays à travers le monde. Elle parle majoritairement français et/ou anglais.


TU AIMES LE CONTACT CLIENT ET TU ES EXPERT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE ?

TU ES UNE PERSONNE BILINGUE, EFFICACE, ORGANISÉE ET SOURIANTE ?

TU VEUX CONTRIBUER AU SUCCÈS TOUT EN AYANT DU PLAISIR ?

LA FAMILLE DE L’HÔTEL CLARENDON A BESOIN DE TOI !


Nous recherchons des personnes comme toi pour combler le poste de réceptionniste et pour rejoindre notre belle famille !


Les tâches consistent principalement à prendre les réservations, accueillir les clients, renseigner sur les services de l’hôtel, être ambassadeur de l’image de l’hôtel et veiller à ce que la clientèle ait un séjour inoubliable.


Horaire variable (jour, soir, week-end) / Poste permanent à temps partiel

Échelle salariale prédéterminée, commençant de 19.00$ jusqu’à 22.35$/heure + commission sur les walk-in et les surclassements.  

Tu as une belle personnalité et tu aimes les gens, envoie ton cv !

Nous avons déjà hâte de te rencontrer! mfortin@hotelclarendon.com |

418-692-1511 #3369 | fax 418-692-4652 | hotelclarendon.com | 57 rue Sainte-Anne, Vieux-Québec 


DESCRIPTION DU POSTE

  • Prise de réservations de chambres et les inscrire correctement dans le système Hotello; 
  • Accueillir la clientèle, faire leur enregistrement et remettre les clés;
  • Donner des renseignements sur l’établissement et ses services;
  • Anticiper les besoins des clients afin d’offrir un service personnalisé;
  • Faire le départ de la clientèle, s’assurer de la satisfaction et procéder au paiement;
  • Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;
  • Traiter les courriels entrant avec rapidité et efficacité;
  • Toutes autres tâches connexes dans l’optique d’offrir un service à la clientèle de qualité;
  • Toutes autres tâches administratives demandées.

Exigences

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES

  •  Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et un beau sourire;
  •  Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités;
  • Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe;
  • Maîtriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (toutes autres langues sont un atout);
  • Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV);
  • Savoir utiliser un logiciel de réservation (Hotello un atout);
  • Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle;
  • Détenir au minimum une (1) année d’expérience dans un poste similaire.

CONDITIONS DIVERSES

  • Horaire variable : Jours, soirs et week-end 
  • Parfois on pourrait avoir besoin pour des nuits, si besoin en cas de remplacement de l'auditeur de nuit;
  • Être en mesure de travailler de longues heures debout;
  • Le candidat doit être disponible au minimum, 3 jours par semaine à l’année incluant obligatoirement les samedis, dimanches et jours fériés.

Vous êtes intéressé ?

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