Préposé(e) à la réception t. plein

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Nous sommes à la recherche d'une personne d'exception pour compléter l'équipe dynamique de la réception.

Situé dans le Vieux-Port, notre hôtel de 24 chambres au charme envoûtant propose à ses clients une expérience touristique tout à fait unique! Réputé depuis maintenant plusieurs années pour être l’un des trésors les mieux gardés de la ville, l’Hôtel des Coutellier se démarque par son charme et son ambiance paisible qui invite à la détente. De nos chambres douillettes au cachet unique en passant par notre service à la clientèle exceptionnel, tout est mis en œuvre pour que l'expérience chez nous soit des plus mémorable.

Sous la responsabilité de la Directrice adjointe, le ou la Préposé(e) à la réception joue un rôle crucial au sein du département ainsi que pour l’établissement. Cette personne devra assurer un service à la clientèle de qualité supérieure, assurer le bon déroulement des activités au sein de la réception en plus d’assumer les principales responsabilités suivantes:

Responsabilités :

  • Accueillir chaleureusement la clientèle;
  • Renseigner les clients sur les différents produits et services offerts;
  • Répondre aux diverses questions et demandes des clients;
  • Effectuer les enregistrements lors des arrivées ;
  • Effectuer les transactions au départ des clients;
  • Orienter et guider les clients dans la ville de Québec;
  • Répondre aux appels téléphoniques internes et externes;
  • Effectuer les réservations de chambres;
  • Maintenir la propreté du département;
  • Gérer les plaintes des clients le cas échéant;
  • Tâche de buanderie occasionnelle;
  • Gestion des médias sociaux;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences
  • Bilinguisme;
  • Formation collégiale en hôtellerie et/ou expérience à la réception d’un hôtel (un atout);
  • Excellentes aptitudes au service à la clientèle et en communication;
  • Capacité d’adaptation et flexibilité;
  • Capacité à gérer la pression et le stress;
  • Rigueur et professionnalisme;
  • Polyvalence, initiative et autonomie;
  • Capacité de travailler en équipe;
  • Connaissances de la ville de Québec et des attraits touristiques;
  • Être un ambassadeur de marque pour l’entreprise

Postuler pour cet emploi

Préposé(e) à la réception t. plein chez Hôtel des Coutellier

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité.