Préposé(e) à la réception

Offre publiée le 4 juin

Entreprise

SpringHill Suites Vieux-Montréal

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

Montréal, QC

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Description du poste

L'Hôtel Marriott SpringHill Suites Vieux-Montréal, situé en plein coeur du Vieux-Montréal, est à la recherche d'un ou une préposé(e) à la réception.

Sous l'autorité du Directeur de la réception, le titulaire est responsable d'accueillir, d'enregistrer et d'effectuer les départs de la clientèle. Il s'assurera d'offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de l'entreprise.

  • Enregistre les invités lors de leur arrivée et effectue leur départ de manière efficace et professionnelle.
  • Effectue les réservations des séjours à venir de la clientèle au téléphone.
  • Échange l’information concernant le statut des unités, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés  avec le département de l’entretien ménager.
  • Communique l’information pertinente à l’équipe, au superviseur et à la directrice de manière verbale ainsi qu’à travers le registre (logbook).
  • Répond aux questions des invités concernant les facilités et services des lieux environnants et les assiste au besoin dans des réservations pour ceux-ci.

Exigences

  • Diplôme d'études professionnelles en hôtellerie (les études collégiales seront considérées comme un atout)
  • Expérience minimale d'un an en service à la clientèle (expérience à la réception d'un hôtel sera considérée comme un atout) 
  • Bilinguisme requis - français et anglais (connaissance d'une 3e langue est un atout)
  • Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision
  • Capacité à résoudre des problèmes mineurs
  • Dynamisme et esprit d'équipe
  • Être disponible à travailler en tout temps (jour, soir, fins de semaine, et nuit) - Ce poste pourra compter des quarts de travail de nuit selon les besoins de l'entreprise

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