Préposé(e) à la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

De manière générale, le réceptionniste doit accueillir, renseigner et enregistrer les clients et doit agir comme caissier.

Sans restreindre la généralité de ce qui précède, le réceptionniste doit :

- Suivre et respecter les procédures internes administratives préétablies (exemples : pré-assigner/ préenregistrer les clients/ émettre différents rapports).

- Répondre aux appels internes et externes et acheminer les appels aux clients et au personnel administratif.

- Prendre les réservations à l’occasion.

- Réconcilier le rapport de l’entretien ménager avec le statut d’occupation des chambres.

- Percevoir les paiements et être responsable d'un fond de caisse. Balancer ses transactions comptables de la journée et faire le dépôt à la fin du quart de travail. 

- Occasionnellement, montrer les chambres et/ou les salles de banquets aux clients potentiels.

- Suivre les procédures d'urgence établies en cas de besoin.

- Exécuter toutes les autres fonctions connexes à la demande de son supérieur immédiat ou du désigné responsable.

- Vérifier, compiler et balancer les rapports de toutes les transactions comptables de la journée.

- Émettre les divers rapports d’occupation pour l’entretien ménager (quart de nuit).

 

Exigences

- Formation collégiale en hôtellerie et expérience à la réception d'un hôtel 4 étoiles et plus.

- Aptitudes pour le service à la clientèle

- Connaissance et utilisation de logiciels informatiques (Hotello et plate-formes de Starwood Hotels un atout) ainsi que Microsoft Office.

- Bilinguisme

- Présentation et apparence soignées

- Entregent et bonne compétence de communication

-  Tolérance au stress

- Polyvalence, sens de l’initiative

- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique

- Connaissance de base en comptabilité des transactions clients et habilité avec les transactions monétaires.

- Méthode, rapidité et précision.

Le poste recherché offre la possibilité d’avancement rapide. Le candidat choisi démontrera à l’entrevue des connaissances approfondies des fonctions de réceptionniste d’un hôtel haut de gamme.

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Préposé(e) à la réception chez Hotel St-Paul

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