Préposé(e) à la Réception

Offre publiée le 20 janvier

Entreprise

Hôtel Clarendon

5 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein, Temps partiel

Hôtellerie

Ville de Québec, QC

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Description du poste

TU AIMES LE CONTACT CLIENT ET TU ES EXPERT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE ?

TU ES UNE PERSONNE BILINGUE, EFFICACE, ORGANISÉE ET SOURIANTE ?

TU VEUX CONTRIBUER AU SUCCÈS TOUT EN AYANT DU PLAISIR ?

LA FAMILLE DE L’HÔTEL CLARENDON A BESOIN DE TOI !


Nous recherchons des personnes comme toi pour combler le poste de réceptionniste et pour rejoindre notre belle famille !


Les tâches consistent principalement à prendre les réservations, accueillir les clients, renseigner sur les services de l’hôtel, être ambassadeur de l’image de l’hôtel et veiller à ce que la clientèle ait un séjour inoubliable.


Horaire variable (jour, soir, week-end) / Poste permanent à temps partiel

Échelle salariale prédéterminée, commençant de 17.07$ jusqu’à 20.08$/heure Augmentations de 5% et 6% pour les 2 prochaines années.

 

Tu as une belle personnalité et tu aimes les gens, envoie ton cv !

Nous avons déjà hâte de te rencontrer! abeaulieut@hotelclarendon.com |

418-692-1511 #3396 | fax 418-692-4652 | hotelclarendon.com | 57 rue Sainte-Anne, Vieux-Québec 


DESCRIPTION DU POSTE

  • Prise de réservations de chambres et les inscrire correctement dans le système Hotello; 
  • Accueillir la clientèle, faire leur enregistrement et remettre les clés;
  • Donner des renseignements sur l’établissement et ses services;
  • Anticiper les besoins des clients afin d’offrir un service personnalisé;
  • Faire le départ de la clientèle, s’assurer de la satisfaction et procéder au paiement;
  • Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;
  • Traiter les courriels entrant avec rapidité et efficacité;
  • Toutes autres tâches connexes dans l’optique d’offrir un service à la clientèle de qualité;
  • Toutes autres tâches administratives demandées.

Exigences

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES

  •  Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et un beau sourire;
  •  Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités;
  • Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe;
  • Maîtriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (toutes autres langues sont un atout);
  • Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV);
  • Savoir utiliser un logiciel de réservation (Hotello un atout);
  • Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle;
  • Détenir au minimum une (1) année d’expérience dans un poste similaire.

CONDITIONS DIVERSES

  • Horaire variable : Jours, soirs et week-end 
  • Parfois on pourrait avoir besoin pour des nuits, si besoin en cas de remplacement de l'auditeur de nuit;
  • Être en mesure de travailler de longues heures debout;
  • Le candidat doit être disponible au minimum, 3 jours par semaine à l’année incluant obligatoirement les samedis, dimanches et jours fériés.

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