Préposé (e) à la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel

Catégorie

Hôtellerie

Description

Le Holiday Inn Montréal Centre-Ville est synonyme d'hospitalité et de service exceptionnel, et ce, tant pour les voyageurs d'affaires que d'agréments, depuis maintenant plus de 24 ans. Le Holiday Inn Montréal Centre-Ville compte 235 chambres et suites de luxe ainsi que 14 000 pieds carrés d’espace banquets. L’hôtel possède le bar Lotus Bleu ainsi que le restaurant Chez Chine, qui demeure le rendez-vous privilégié des fervents de fine cuisine asiatique et d’une excellente cuisine internationale. Nous sommes voisins du Palais des Congrès de Montréal, situés en bordure du Vieux-Montréal et du quartier chinois, ainsi qu’à quelques pas du secteur financier du centre-ville. 

Nous cherchons présentement des employés pour notre département de la réception. Des employés (es) passionnés (es) par le service. En tant qu'employé (e) de la réception ils/elles effectueront les tâches suivantes: 

Faire les réservations de chambres à l’aide d’Opéra;

Inscrire les réservations reçues par téléphone, par courriel, par courrier, ou sur place et attribuer les chambres;

Recevoir les clients à leur arrivée et les inscrire dans le registre des arrivées;

Assigner les chambres, remettre les clés et informer les clients des règlements de l'établissement;

Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;

Réponde au téléphone et acheminer les appels entrants;

Mettre en lieu sûr les objets de valeur des clients;

Recevoir les commentaires et suggestions des clients;

Traiter les plaintes des clients;

Présenter la facture aux clients (frais d’hébergement, de repas, de service aux chambres, etc.) qui quittent l’hôtel, percevoir les paiements, récupérer les clés et le formulaire d'appréciation;

Gérer son fond de caisse et manipuler de l’argent;

Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives (manuellement ou à l’aide de systèmes informatisés);

Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres;

Remplacer le poste d’auditeur de nuit à l’occasion.

Exigences

·          Bilinguisme (français et anglais) obligatoire;

·          3 années d’expérience au département de la réception d’un hôtel;

·          Excellente connaissance du système opéra;

·          Excellente aptitude à l’égard du service à la clientèle;

·          Ponctualité et sens des responsabilités;

·          Capacité à gérer des horaires de travail variables;

·          Bonne connaissance de la région montréalaise et des attraits touristiques;

·          Capacité à effectuer des transactions monétaires;

·          Tolérance au stress.

Postuler pour cet emploi

Préposé (e) à la réception chez Holiday Inn Montréal Centre ville

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.