Préposé(e) à la réception - Fin de semaine

Nous sommes à la recherche des meilleurs candidats pour combler ce poste. Vous occuperez un poste-clé, puisque le service à la clientèle est notre priorité.

Sommaire du poste:

Sous l’autorité du superviseur de la réception, le préposé à la réception réserve les chambres, fournit des renseignements et des services aux clients, procède à l’arrivée et aux départs des clients et perçoit les paiements.

Responsabilités:

Réservation

• Préciser les besoins du client et ouvrir son dossier;
• Confirmer, modifier ou annuler une réservation.

Arrivée et départ de la clientèle

• Accueillir les clients à leur arrivée et vérifier les données de la réservation;
• Obtenir des garanties de paiement;
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement;
• Vérifier la satisfaction des clients qui quittent;
• Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;
• Offrir d’effectuer d’autres réservations.

Service à la clientèle

• Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
• Recevoir le courrier ou les messages et en assurer la distribution;
• Assurer la sécurité des clients et de leurs biens;
• Répondre aux demandes des clients;
• Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi.

Suivi administratif

• Vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives;
• Produire et vérifier les rapports journaliers;
• Assurer la coordination avec les différents départements de l’hôtel.

Toutes autres tâches connexes.

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
• Bilinguisme (anglais/français);
• Être légalement autorisé à travailler au Canada;
• Capacité à travailler physiquement (debout toute la journée);
• Habileté à travailler avec des équipes de travail diversifiées;
• Habileté à travailler sous pression;
• Avoir un bon sens de l’organisation;
• Disponible à travailler les fins de semaine.

Salaire et avantage :

• Salaire de 20.45$/heure
• Obtenez des rabais dans les hôtels de la chaine pour vos voyages personnels à travers le monde!

Quality Inn & Suites Val-d’Or souscrit au principe d’équité en emploi. Le genre masculin inclut le féminin et est utilisé, sans discrimination, afin d'alléger la description de poste.