Préposé(e) à la réception et aux réservations

Baie-Saint-Paul, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Spas et détente, Événements, Alimentation
Description

Poste : Préposé(e) à la réception & réservations

Classification: Poste de service
Département: Réception
Secteur: Hébergement
Hôtel: Le Germain Charlevoix
Superviseur immédiat: Superviseur du service à la clientèle

SOMMAIRE DU POSTE

Sous l'autorité du superviseur du service à la clientèle, le/la titulaire du poste s'occupe principalement de procéder aux arrivées/départs, prendre les réservations, renseigner et conseiller les invités. Il/elle devra faire preuve de polyvalence, posséder les habiletés au niveau du service à la clientèle, renseigner les clients sur les différents services et produits offerts et effectuer toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement de l’hôtel afin d’atteindre quotidiennement les objectifs liés aux standards.


TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

1.    Accueille le client, l'écoute, veille à son confort, le renseigne et le sécurise.  Elle offre sa disponibilité et sa gentillesse.  Elle l'informe sur les tarifs et la politique de l'établissement;

2.    Prend des réservations à la réception, par téléphone ou par courriel;

3.    Assure la promotion des services de l'hôtel;

4.    Informe le client sur les attraits touristiques de la région;

5.    Répond aux courriels, fait du classement, voit à la propreté des lieux et s'occuper des présentoirs de dépliants;

6.    Fait remonter les anomalies, les inscrits dans le livre de bord et complète la feuille de rapport journalier, afin que les employés du département soient à jour et puissent prendre la relève;

7.    Assure la facturation du séjour, des repas, compte et balance la caisse à la fin du chiffre de leur quart de travail.

Exigences

FORMATION

·         Un an d'expérience minimum en service à la clientèle

 

QUALIFICATIONS

·         Être bilingue (français / anglais)

·         Bonne connaissance de la région et des activités offertes

 

EXPÉRIENCE

·         Un an d’expérience en service à la clientèle

 

APTITUDES

·         Excellent sens de l’organisation

·         Excellent sens des responsabilités

·         Souci du détail

·         Habileté à travailler en équipe

·         Attitude positive

·         Calme

·         Digne de confiance

·         Polyvalent

·         Autonome

·         Serviable

·         Patient

Conditions diverses :

      •     Possibilité de logement

 

Toute personne désirant postuler pour cette offre d’emploi est priée de faire parvenir son curriculum vitae à Carolanne Bercegeay-Desrochers en remplissant le formulaire d'application ci-bas.

 

Nous tenons à vous remercier de votre intérêt; veuillez toutefois noter que seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue.

Découvrez la vie à Charlevoix : https://www.youtube.com/watch?v=3bSOowPjC8A

Postuler pour cet emploi

Préposé(e) à la réception et aux réservations chez Hôtel & Spa Le Germain Charlevoix

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.