Préposé(e) à la réception et aux réservations

Boucherville, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Description du poste

L’Hôtel Mortagne est une entreprise de services classifiée quatre étoiles, située sur la Rive-Sud de Montréal. Il s’agit d’un hôtel indépendant composé de 190 unités d’hébergement, d’un restaurant, d’une boutique, d’un centre des congrès et de plusieurs salles, pour un total d’environ 20 000 pi2 d’espace réunion.

Sous la responsabilité de la Directrice de l’hébergement, le ou la Préposé(e) à la réception et aux réservations joue un rôle crucial au sein de son département ainsi que pour l’établissement. Cette personne devra promouvoir le service de qualité de l’hôtel Mortagne, assurer le bon déroulement des activités au sein de son service, et vendre toutes les prestations de l’entreprise en plus d’assumer les principales responsabilités suivantes :

Descriptions

  • Effectuer des réservations;
  • Effectuer l’enregistrement et le départ des clients;
  • Répondre aux appels et aux courriels entrants;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle en offrant un service irréprochable et en surpassant les attentes des clients;
  • Gérer les plaintes, les commentaires et les suggestions des clients et faire les suivis auprès des départements concernés;
  • Informer les clients sur les attraits de la région et les services à proximité;
  • Toutes autres tâches connexes.
Exigences

Champs de compétence

  • 1 an d’expérience en hôtellerie ou en service à la clientèle;
  • Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Connaissance du logiciel IQware est fortement recommandé;
  • Bonne tolérance au stress et capacité à gérer les situations de problématiques;
  • Être disponible et très flexible dans ses horaires de travail (jour, soir et fin de semaine);
  • Autonomie et bonne présentation.

Type d'emploi : Temps Plein

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Préposé(e) à la réception et aux réservations chez Hôtel Mortagne

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