Préposé(e) à l'information touristique

Montréal, QC

Entrée en fonction

Février 2017

Type d’emploi

Temps plein, Saisonnier

Catégorie

Tourisme

Description

Tourisme Montréal travaille à la promotion et au développement de l’industrie touristique de Montréal. Le travail consiste à fournir les renseignements touristiques se rapportant à la région, aux attraits, aux événements et aux services offerts par les membres de Tourisme Montréal.

Tourisme Montréal est à la recherche de candidats pour pourvoir les postes de préposés à l’information touristique pour son bureau d’accueil touristique du Vieux-Montréal, situé Place Jacques-Cartier. L’accueil et la promotion s’effectuent également auprès des bateaux de croisières (accueil des croisiéristes au Port de Montréal) et dans d’autres lieux d’arrivée de Montréal, ainsi que sur le terrain (préposés mobiles à pied ou en vélo) : sites touristiques, sites d’événements (Festivals, rencontres sportives, etc.)

 

Sous la responsabilité du préposé en chef, le titulaire doit :

 

Au bureau d’accueil :

  • Accueillir, informer et conseiller les visiteurs au comptoir ;

  • Vendre de la documentation et des objets promotionnels ;

  • Approvisionner la documentation des présentoirs ;

  • Compiler les statistiques quotidiennes ;

  • Effectuer de l’entrée de données et des recherches d’informations ;

  • Se tenir continuellement informé des activités, attraits, événements et services touristiques offerts à Montréal;

  • Participer à la mise à jour des outils de référence ;

  • Veiller à la propreté générale des lieux;

  • Assumer toute autre tâche à la demande de son supérieur immédiat.

     

    À la rencontre des visiteurs :

  • Se déplacer à pied ou en vélo sur les lieux d’événements, d’attraits ou d’accueil afin de donner de l’information touristique ;

  • Susciter l’attention et la rétention auprès des visiteurs ;

  • Informer et conseiller les visiteurs sur site : croisières, sites et événements touristiques.

  • Obtenir et compiler les données sur les clientèles touristiques ;

  • Voir à la distribution des outils promotionnels (guides et cartes) ;

  • Assurer un suivi régulier auprès du préposé en chef ;

  • Réaliser toutes autres tâches connexes.

 

Dans les lieux d’arrivée de Montréal et à l’accueil des bateaux de croisière :

  • Se déplacer sur les lieux d’arrivée de Montréal ;

  • Accueillir, informer et conseiller les visiteurs sur place ;

  • Voir à la distribution des outils promotionnels (guides et cartes) ;

  • Compiler les statistiques quotidiennes et faire des rapports ;

  • Réaliser toutes autres tâches connexes ;

  • Assumer toute autre tâche à la demande de son supérieur immédiat.


Exigences

Profil recherché :

  • Disponibilité pour travailler 35 à 40 heures/semaine, durant la semaine, fin de semaine, soir et jour férié. L’emploi débute en février 2017 par une formation et se termine fin octobre 2017 ;

  • Diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire en voie d’obtention en tourisme ou dans un champ d’application connexe (langues, géographie, histoire, communication) ;

  • Expérience en accueil touristique, un sérieux atout ;

  • Très bonnes connaissances touristiques de Montréal et plus spécifiquement du Vieux-Montréal et du centre-ville, de ses attraits, de ses services ;

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral ;

  • Maitrise d’une 3ème langue, un sérieux atout (espagnol ou allemand recherché) ;

  • Aptitude à établir un bon contact avec la clientèle ;

  • Très grande capacité à aller vers les gens ;

  • Patience, enthousiasme et forte aptitude en service à la clientèle

  • Intérêt et aisance pour l’utilisation des médias sociaux ;

  • Honnête, autonome, fiable et pourvu d’un sens de l’initiative ;

  • Aime travailler en équipe ;

  • Flexibilité et adaptabilité ;

  • Présentation soignée et professionnelle.


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